最新去年受理演唱会投诉超万件,上海消保委调查了不同区域和平台退票规则
去年,上海消保委就演唱会“柱子票”等提起11件支持诉讼。演唱会“柱子票”、“音响票”等现有证据虽不足以证明其构成消费欺诈,但应根据消费者受影响程度按比例退还所购票款。上海市消保委9月25日称,演唱会退票规则应当更清晰、更明确、更公平合理。上海市消保委透露,随着文化演艺市场的全面复苏,演唱会等消费需求报复性增长,相关消费争议呈现多发频发、且聚集度较高的特点。2023年,全市消保委共受理演唱会相关消费投诉超1万件,其中涉及柱子遮挡视线和退票手续费最为集中,占比超过一半。