1.长城宽带的大麦盒子不好用?青岛男子退费遇上尴尬事儿
说起网络盒子,大伙肯定不陌生,也不知道现在看我们节目的有多少是用盒子在看,这个市场竞争很激烈,其中有一家长城宽带推出的网络机顶盒产品,大麦盒子,不知道您知不知道,李先生买了一个,不是很愉作。
李先生:"就为了这个大麦盒子,我三天没看电视了,上门跑了六趟了,还没解决问题。"
家住台西玮四路2号的李先生,是长城宽带的老用户,早早就开始使用大麦盒子,感觉还不错,结果在11月29号这天,小区里电线闹出了火情。经调查,很可能是楼外电线混搭造成的,瞬间巨大的电流导致部分住户家中电器损坏,李先生家的大麦盒子电源插头被烧坏,社区方面正在组织进行索赔事宜,为了能早点看上电视,李先生决定自掏腰包垫付维修,后期再进行报销。
李先生:"我就找了长城网点负责人,说明了这个情况,能不能买个插头,他说不能买,要买只能卖一套大麦盒子,100块钱,不能拆开卖。"
李先生痛快的答应了,30号这天下午,安装人员赶到了家中,更换大麦盒子后恢复了正常,熬了一天一夜总算有电视看了,可结果让李先生有些失望。
李先生:"电视也没有声音,节目也调不出来了,以前的节目也没有了,没节目是什么意思,大麦盒子里面带的节目,现在都没有了,就一个大麦盒子节目,别的节目都没有了。"
刚换的网络机顶盒,内容怎么会如此”简陋“,李先生赶紧叫来了那位安装人员。
李先生:"他上门说声音他调不了,这个节目是合作商不和长城合作了,很多节目给取消了,你现在有声音了也只能看一个节目。大麦盒子就跟废物一样了,我就说我不要退了吧。"
盒子越换越不“实用”,李先生就找地方修好了原先的旧大麦盒子,并提出了退货退款的要求,可结果却吃了闭门羹。
一气之下,李先生将盒子扔在了网点,为了这点钱气坏了身体可不值,但后来李先生越想越不对劲,自己购买的是最新款大麦盒子,功能应该比旧版更加丰富才对,结果却恰恰相反。新款功能为何不如旧款?带着疑问记者找到了台西四路上的长城宽带营业网点。
长城宽带工作人员:"大麦盒子就是一个安卓系统,他自己往里面下载爱奇艺,优酷这些视频软件,新盒子里面没有,需要他自己下载,但是他的老盒子里有,老盒子里都是下载的。那为什么两个盒子出现的界面不一样,盒子是两种系统,比方说安卓2.1和2.2,盒子会自动升级,没升一次级,界面都不一样。"
工作人员解释,由于盒子的版本不同,里面呈现的功能和界面也有所区别,新盒子需要下载相应软件才能使用,导致李先生产生了误会,至于大麦盒子的声音故障,工作人员承认,是安装师傅的失误所致。
这位工作人员说,师傅发现问题后,上门进行了二次安装,更换高清线后,盒子一切正常,但由于当时,用户李先生已经修好了旧盒子,所以就提出了退货要求,工作人员很肯定,产品本身没有任何问题。最终经过协商,长城宽带方面退还了李先生100元费用。
来源:青岛网络广播电视台
2.机顶盒坏了别着急,小伙教你详细检修步骤,学会了就省下几十元
标题:机顶盒坏了别着急,小伙教你详细检修步骤,学会了就省下几十元
曾经,有一位电工小伙子,他的技艺超群,能修复各种电器,而他最近又迎来了一个新的挑战:机顶盒出了问题。故事就从这里开始……
一天,小伙子接到了一个求助电话,是一位老奶奶,说她家的机顶盒突然失灵了。小伙子心想,这可是个不小的挑战,但他毫不畏惧,立刻赶往老奶奶的家。
来到老奶奶家,小伙子仔细观察了一下机顶盒,发现它完全无法开机,而且没有任何指示灯亮起。他心中一动,意识到这可能是电源供应的问题。
于是,小伙子打开机顶盒,检查了电源线和电源插座,发现电源线有些老化,而插座也存在一些接触不良的问题。他立即动手更换了电源线,并清理了插座,确保连接良好。
重新插上电源,机顶盒立刻亮起了灯,显示屏上也出现了信号。老奶奶高兴地拍着手,连声感谢。小伙子笑着说:“这不算什么,只是一些小问题,很容易解决。”
故事并没有结束,接下来的日子里,小伙子陆续接到了许多关于机顶盒的修理请求。有的是信号不稳定,有的是遥控器失灵,有的是画面出现花屏。但每次,小伙子都能够迅速找到问题所在,并加以修复。
有一次,一位年轻人打电话给小伙子,说他的机顶盒不仅无法开机,而且还冒出了一股焦味。小伙子听到这个描述,立刻意识到这可能是内部元件烧毁的情况。
他急忙赶到年轻人的家,打开机顶盒,果然发现了焦黑的电路板。小伙子细心检查后,确认了是电容器烧毁导致的问题。他快速取下烧毁的电容器,替换上新的电容器,并彻底清理了内部灰尘,确保机顶盒的散热良好。
经过一番努力,机顶盒重新焕发出了生机,年轻人激动地感谢着小伙子。他说:“我本来以为这个机顶盒报废了,没想到你修好了,太感谢了!”
小伙子笑着摇摇头:“其实很简单,只要你有一点点电器基础知识,就能够轻松修理。而且,这样一来,你也能省下几十甚至上百元不用去修理店维修。”
故事告诉我们,面对机顶盒出现问题,不要着急,也不必惊慌失措。只要你稍微动动脑筋,认真检查,很可能就能找到问题所在,并通过简单的方法解决。当然,如果你不确定或者遇到更严重的问题,也不要犹豫,及时求助专业的电工,他们会给你最合适的解决方案。
修理机顶盒也不是什么难事,正如小伙子所说,只要学会了一些基本的维修技巧,你就能够省下不少维修费用,同时也增加了解决问题的乐趣。愿我们都能够在电器维修的路上越走越远,越修越好!
3.青岛长城宽带配套盒子故障频繁续:已换新品
信网5月4日讯4月28日,信网(0532-80889431)报道了青岛市民陈女士家的大麦盒子半年内维修了四次,但仍旧无法正常使用的事情(详见《青岛长城宽带配套大麦盒子 不到半年坏了四次》),近日,陈女士给信网发来信息,称青岛长城宽带的工作人员已经同意为自己更换了一个新的大麦盒子。
青岛长城宽带的陈先生回应信网称,他们了解完情况之后,就立即与陈女士取得联系,“我们给用户换了新的大麦盒子,现在已经调试好了,用户可以正常收看网络电视。”陈先生告诉信网,陈女士的大麦盒子的保修期将重新开始计算,用户对目前的处理结果也表示满意。
信报全媒体记者 于晓
4.青岛长城宽带配套大麦盒子不到半年坏了四次
信网4月28日讯今年年初办理宽带业务时,青岛长城宽带乐陵路营业厅送给市民陈女士一台可以收看网络电视的大麦盒子网络机顶盒。可两个月后,这台大麦盒子不能正常使用,陈女士就找到了当初办理宽带业务的营业厅。但经历四次维修后,大麦盒子依旧无法正常使用。4月24日上午,陈女士向信网(热线0532-80889431)反映了此事。
今年年初,陈女士在乐陵路的青岛长城宽带营业厅花1290元办理了两年20M的宽带业务,长城宽带送给了陈女士一台可以收看网络电视的大麦盒子网络机顶盒。然而两个月之后,这台大麦盒子就“罢工”了,因为还在保修期内,陈女士就将大麦盒子送回了乐陵路营业厅。
“当时营业厅的工作人员说大麦盒子要送回北京总部,让我等半个月。”半个月后,陈女士拿回了大麦盒子,回家后却发现这台大麦盒子没有遥控器和适配器,根本无法使用。无奈之下,陈女士又一次将大麦盒子送回了营业厅。“这一次还是让我等半个月,可谁知道拿回来的居然是个坏了的大麦盒子。”于是,陈女士第三次找到了长城宽带,要求更换一台新的大麦盒子。
在等待了一个月之后,陈女士再次拿到了换回来的大麦盒子,但这次拿到的不仅是一个旧的,而且仍旧不能正常使用。“大麦盒子的保修期总共只有一年,看了不到两个月坏了,现在修了四回还没修好,再这样下去保修期就要过了。”
一连维修了四次,陈女士的大麦盒子依然不能正常使用,“每次打电话报修都是一样的结果,客服让维修师傅上门检查,师傅说大麦盒子坏了,需要拿到公司维修。”从第一个大麦盒子出现故障到现在,陈女士已经等了两个多月的时间,但问题一直没有得到彻底的解决。
4月24日上午,信网拨打青岛长城宽带乐陵路营业厅的电话,在听完了信网反映的情况后,工作人员表示会立即联系陈女士,但陈女士一直没有接到长城宽带方面的电话。
“大麦盒子是从北京寄过来的,维修是在青岛的分公司进行。”青岛长城宽带乐陵路营业厅的负责人杨女士向信网解释说,正常情况下大麦盒子只需要半个月的时间就能修好,陈女士的情况应该是个例,“我们营业厅只能将用户的情况上报给公司,然后把坏了的大麦盒子送到青岛分公司进行维修。”
杨女士说,营业厅没有检测设备,所以自己也不清楚究竟是什么地方出现了故障,“有可能是升级问题,技术方面的事情我也不是很清楚。”杨女士告诉信网,营业厅已经向公司申请为陈女士更换一台新的大麦盒子,但现在公司还没有回信,“如果不能更换新的,这次我们一定给陈女士一台好用的大麦盒子。”
不过,杨女士表示,陈女士还需要等待半个月的时间才能拿回大麦盒子,“如果能换新的,我们将重新计算大麦盒子的保修期;如果没有更换新机,关于保修期的问题我们还需要跟用户协商。”
信报全媒体记者 于晓
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