董明珠：企业的价值在于为社会提供服务，而非追逐利润

3月11日，全国人大代表、格力电器董事长、总裁董明珠在接受澎湃新闻记者专访时表示，无论是高质量发展还是新质生产力，创新非常重要。新质生产力需要技术进步，无论从制造端还是消费端看，才能有更多新的市场。 全国人大代表、格力电器董事长、总裁董明珠表示：“今年的政府工作报告非常清晰，特别是对实体经济的发展，在2024年十项任务中摆在首位。高质量发展、新质生产力说明我们已经到达一个更深度或者更快的发展阶段。” 董明珠表示，去年大家压力都特别大，但对格力电器来讲，公司成立33年来在最困难的一年取得了历史上最新、最高的突破，给国家贡献税收超过了170几亿，公司的利润也超过了历史新高，达到了290亿。 董明珠认为，创新才能有新的市场，在技术突破不应只考虑赚取多少钱。格力电器在去年最困难的时候取得历史最好成绩，主要得益于创新。“我认为原因就是创新，去年我们大型中央空调在节能方面取得了非常好的成果，技术完全掌握在自己手上，去年我们仅仅申报的专利就超过了15000项，而我们自己发明的专利接近7000项。深圳地铁12号线使用了格力的大型机组，一年节约1500万元电费。” 董明珠表示，消费者喜欢购买有生命力的产品。对于这些技术突破，董明珠总结了企业发展和突破的经验，那就是企业在发展过程中，或者自己在不断突破的时候，思考的应该如何给社会提供有价值的东西，而不是想着如何赚取更多的钱。

关于新的生产力如何在格力电器中实现，董明珠表示，对于企业来说，新的生产力包括提高效率、品质控制和技术创新。格力早在两年前就开始了相应的布局，并且已经建立了一座完全无人化的工厂。过去，这个工厂需要一万多名员工，而现在只需要两三千人来替代这些工作，这就是新的生产力。

董明珠说：“有人说这样一来就有很多人失业了怎么办？格力还有新的工作可以提供给他们，例如我们的研发团队人数越来越多，现在接近14,000人。今年国家提出了就业问题，大学生就业是重中之重，作为一家大型企业，我们应该有勇气去挑战和承担责任。今年我们从大学中招收了6,000名员工，比去年的5,000人增加了1,000人。大家需要一起扛过困难。”

中国正在推动家电以旧换新，以促进消费。董明珠认为，从消费者的角度来看，家电以旧换新也是一种新的生产力。对于这一点，董明珠还提出了一些建议。她在接受采访时表示，以前的家电以旧换新政策给了不法分子可乘之机，劣质产品充斥市场，冒充正品，然后欺骗消费者。

董明珠说：“今年我提出了一个建议，要求国家在家电以旧换新的工作中更加规范市场，监督劣质产品充斥市场，哪个企业销售的产品，就由哪个企业来收回。企业应该对消费者所购买的产品负责，而国家制定的政策要求企业承担起这一责任。”

董明珠表示，政府目前正在推动家电以旧换新，但必须从根本上解决一个问题，那就是各种类型的电器都有自己的使用年限。

格力空调现在用10年以上的有6亿多部，但是现在国家有没有规定到底用多少年呢？企业的责任在哪里？消费者应该履行什么职责，企业履行什么职责？我觉得国家要加快出台政策。

董明珠表示，如果年限到了，就是劣质产品或者危险产品，有安全隐患，消费者思考需要去更换，这就是一个良性的以旧换新动态，现在用钱补就是一个短期行为，所以国家支持以旧换新绝对不能再给钱，而是在制度上建立好这个职责分工，促进企业的技术进步。

人工智能是一个时代的技术，家电不完全是传统产业去年以来，人工智能技术飞速发展，给各行各业都带来了很大改变。谈及人工智能技术发展，董明珠表示，这是一个时代的变化或者是一个时代的技术进步，大家认为家电是传统产业，但她并不完全认同的这个观点。

“我们智能化的工厂就足以说明我们不是一个传统产业，大数据在我们传统产业里面是如虎添翼，刚才我已经讲了一万几千人的工厂，现在我们用大数据的方式来智能化的工厂，我们就要两三千人，你认为跟我们有关吗？”董明珠表示，跟人工智能有关但并不意味着格力电器一定要去搞它，现在还应该把自己的主业干好，格力电器已经是一个全产业链的家电企业，需要把产品本身的价值做到最先进，注入一些智能化的手段到空调里面来提升它的附加值，这个更重要。

希望一个人工资拿30万可以养全家。今年董明珠在两会上提议再次增加个税起征点，将其提高至1万元。董明珠解释道，个税起征点已经保持在5000元多年了，现在确实面临着新的问题。她表示：“我从我的角度来看，第一年是5000元，第二年就应该继续增加。”她认为年轻人已经成为社会的主流，承担着老人和孩子这种沉重的负担。她表示国家也在考虑这个问题，并出台了一些政策，如养老补贴和教育补贴。在这种背景下，如果要大量人力进行无效的劳动，财政税务本身就要增加上百万人来从事这项工作，这些成本就是无效的浪费。基于这些调查和判断，董明珠建议直接将个税起征点提高到1万元。她认为高工资人群可以多交一些税，将普通工薪阶层的收入提高一些，让他们有更多幸福感。她说：“现在很多年轻人都有房贷，我和他们聊天时问他们，他们都说压力很大，主要是要还房贷。家里一个保姆的费用可以抵消一个人的工资，这对他们来说并没有提升他们的幸福感。我设想的未来是，如果一个人的工资可以养全家？如果他一年能拿到30万，国家也不再征税，他可以带着孩子和妻子，一年可以去旅游两次，同时第三产业也会发展起来。只有通过消费拉动形成良性循环，我们才能创造价值。” 格力电器凭借挑战自我，成功穿越了周期，并在2023年实现了历史最高业绩，走出了行业低迷期。

今年以来，格力电器股价在二级市场上涨超过25%。主要原因是挑战自我、创新，我就是一句话斗争，别人说董明珠你这人一讲的就是斗争，我们不是说跟别人吵架，不是挑剔别人，斗争是在不断的完善过程当中解决问题，才能进步，没有斗争你怎么可能进步，所以我每天都在纠错。

董明珠表示，即便发展再好，也会出现新问题，需要不断提升自己的管理水平，提高技术能力，脚踏实地往前走。三年前疫情期，董明珠率先出来在网上带货，开启了格力电器线上线下融合模式的探索。当时大家都讲虚拟经济都到线上去了，但是我们还有个社会责任，我几万家专卖店，每个专卖店如果平均下来10个人就有几十万人的生活，如果我们轻易简单把他们抛弃，就意味着给社会造成了负担，这几十万人的就业怎么办？如果不放弃的话，企业发展又怎么办，最终选择去摸索和体验。一开始叫格力商城，没有人上来看，后来我说叫董明珠店，不仅有空调冰箱，还有洗衣机、生活电器，厨电等，我们通过这个模式慢慢推，让社会上知道格力不是一个空调企业，而是一家全品类的企业。董明珠表示，线上店要开，线下店也要开，几万家店谁都不准关。经过两三年的探索，格力电器基本上完成了线上线下的渠道融合。