1.“三高”冷凝式壁挂炉的这些优点，还真不是徒有其名

百度百科对于冷凝式壁挂炉的解释偏于复杂化。其实冷凝式壁挂炉就是对采用高热值冷凝技术壁挂炉的通称。它的运行原理简单概括来讲，就是利用高效的冷凝余热回收装置来吸收锅炉排出的高温烟气中的显热和水蒸汽凝结所释放的潜热，来有效提高锅炉的热效率。

冷凝式壁挂炉在中国壁挂炉市场发展的这些年，一直都给人以高端、高效、高价的“三高”印象。无论是国外品牌企业还是国产品牌企业，都在对冷凝式壁挂炉进行技术上的研发和突破。此前，中国土木工程学会燃气分会燃气供热专业委员会主任王启在接受本刊采访时曾表示，推动冷凝技术的应用将是该委员会工作的重点之一。王启还说，该委员会将充分发挥行业纽带和平台的作用，推动冷凝技术的研发，组织会员企业相互学习、交流。

那么，使用冷凝式壁挂炉有哪些好处呢？

图为瑞帝安凝铂系列全预混冷凝燃气壁挂炉

符合国家排放标准

北京市住房和城乡建设委员会、北京市规划委员会和北京市市政市容管委会于2015年启用的新版《北京市推广、限制及禁止使用的建筑材料名录》，其中禁止使用的产品里包括能效标识二级以下的燃气采暖用壁挂炉。根据现在能效标识分类标准，目前能满足一级能效的壁挂炉包括烟气回收冷凝炉和全预混冷凝炉两种壁挂炉。

北京市环保局和北京市质量技术监督局于2015年发布的DB11/139-2015《锅炉大气污染物排放标准》，规定燃气供暖热水炉的氮氧化物排放值不宜超过100mg/kW·h。据了解，普通壁挂炉燃烧产生的氮氧化物为100 mg/kW·h ~250mg/kW·h，一些低氮燃烧型壁挂炉氮氧化物的排放量也可能达到30mg/kW·h以下。而冷凝壁挂炉排放的氮氧化物通常都在30mg/kW·h以下。按照这一数值来衡量，目前能满足排放规定的壁挂炉包括低氮型壁挂炉和全预混冷凝炉两种。

虽说限制使用能效标识二级的燃气壁挂炉的政策执行，目前仅仅局限于北京市，但由此可见，冷凝式壁挂炉烟气中污染物的排放量大大降低，环保优势明显。

节能效果佳，省钱

传统壁挂炉由于自身的燃气和空气调节装置限制了其负荷的适应范围（一般在40%~100%）——刚开始运行时

负荷需求较低，气温最低时采暖负荷需求达到最大值。

而冷凝式壁挂炉的燃烧采用的是全预混比例调节的方式，使得燃烧更加完全，很好地解决了负荷（其负荷范围一般为20%～100%,最小可以做到10%）的适应性问题。

传统壁挂炉燃烧时的烟气温度因品牌不同也会有差异，一般在130度～200度之间，烟气排出时会带走很多热量。而冷凝式壁挂炉通过将高温烟气中的水蒸汽回凝为液态水，并对在此过程中释放的汽化潜热进行回收利用，降低能耗的同时也节省了机器的运行成本。

据某壁挂炉生产企业介绍，全预混冷凝炉能效水平在测试的极致条件下，能效水平甚至可达到110%，在与其他条件配合好的情况下，系统节能的效果相当可观。

显而易见，冷凝式壁挂炉不仅仅节能而且还可以为用户大幅降低运行成本。

故障率低，使用寿命长

首先，传统壁挂炉为了提高换热效率，往往采用细小尺寸的换热器。这使得壁挂炉的水路管道不仅口径较细，厚度也被压缩到最低限度。加之国内水质、燃气质量等因素，壁挂炉出现故障的频率会比较高。为了解决因为水质原因造成的壁挂炉机器内产生水垢的问题，很多用户都配用了软水机。而冷凝壁挂炉由于采用全新的混热燃烧技术，以及大管道水路系统，将水垢问题产生困扰的可能性降到最低。

其次，传统壁挂炉容易因高温甚至过热造成机器零配件的损坏，而冷凝壁挂炉理想的采暖运行温度比较低（一般在47摄氏度以下），这无疑又保障了冷凝壁挂炉的使用寿命。

第三，为了防止冷凝液的酸性对壁挂炉材质产生腐蚀作用，冷凝壁挂炉换热材质多采用优质不锈钢（如316L），至少是优质硅铝合金。这种材质相对于传统壁挂炉所使用的碳钢的材质具有更强的抗腐蚀性能。另外，出于防止冷凝液酸性腐蚀的需要，冷凝壁挂炉所使用的其它密封材料及附件的要求也比传统壁挂炉要高。这都从总体上提高了壁挂炉的使用可靠性和寿命。

第四，由于使用全预混技术的优质冷凝壁挂炉燃烧更稳定、更充分，故不易产生积炭、脱火、爆燃、过热等燃烧异常现象及所造成的运行故障。

冷凝壁挂炉具备的优势还是十分明显的。不过相对普通壁挂炉来讲，它也有价格偏高、对末端配套要求高、维护成本高等不足之处。所以，用户在选购壁挂炉的时候，除权衡自身的需求和产品本身的功能之外，也要结合自身的经济情况进行综合考虑。

●End●

2.壁挂炉安装之一：燃气壁挂炉安装和调试的要求及注意事项

主讲人：瑞帝安李伟

壁挂炉安装讲解

作为安装的第一讲，今天准备讲解一些外围的、位置选择、烟道安装、燃气表选择，以及是否需要强制安装燃气报警器、电线插头等简单的内容。

第一讲：壁挂炉安装

壁挂式燃气采暖热水炉因热效率高、噪音小、体积小、运行费用低及采暖时间可控等优势，被广大用户认可，市场的保有量越来越高。但同时随之暴露出来一些缺陷，比如：燃气炉和管道的噪音问题、局部房间不热的问题、生活热水量不够使用的问题等等。这些往往与产品本身质量无关，更多的是反映出燃气采暖炉在设计、安装过程中出现的问题。

燃气采暖炉是水、电、燃气一体的高度集成设备，在设计、安装和调试的过程中都需要专业人员进行操作，因此这里重点讲述燃气炉安装和调试的要求及注意事项。

壁挂炉位置的选择：

采暖热水炉位置的确定需要考虑水、电、气、烟管等的安装实际情况，以及用户安全、操作使用、维修方便等因素。采暖炉的安装位置首选应为厨房、生活阳台（有防风、雨、雪的设施）、单独专用房间的墙壁上，安装点应保温良好。安装位置的确定应考虑到烟管废气排出和空气的进入两个因素，并结合采暖水管出回水口、自来水洗浴进出水口、燃气入口连接的方便可行等因素。

简而言之，第一烟道要可以出去，不能过长。以前一般烟道可以达到6m，现在国产壁挂炉烟道依然可以达到6m，但是绝大多数进口产品为了达到三星认证，风机变小了，一般烟道最长不超过3m或者3.5m（含标准90°弯头），一个45°弯头减去半米当量，90°弯头减去0.8m当量。烟道要可以出到墙外，超过3m的，或者改用同轴烟道8 0 / 1 2 5烟道（一般可以达到6～8m），或者改用双轴烟道（直径80），最长可以达到20m。

第二个原则是我一直强调的，就是壁挂炉与燃气表要尽可能近。冬季时燃气压力会比较低，用户用量大，管网压力低，经常出现热水不热的现象。壁挂炉和燃气表的距离近一点，燃气管的压力损失就会小一点。低压燃气压力只有2000Pa左右，压力太低，一点阻力就会产生很大影响。同时希望压力低的地方尽可能把燃气管改成六分管，不要用四分的，更不要用燃气公司用在燃气灶上的橡胶管。

第三个原则是分水器要尽量离壁挂炉近一些。壁挂炉到分水器之间，大家通常都是采用六分管，但是这段管子阻力大（流速快），壁挂炉内部水泵能力是有限的，因此需要尽量近一些。南方地区很多地方为了美观、方便，把分水器放在房间的中间位置，我认为这种做法完全不对。

第四个原则是要预留维修空间。我见过很多安装完毕的壁挂炉，都是紧贴墙壁或者干脆整体紧密做在壁柜当中，这是不可取的，壁挂炉一般要求两侧50～300mm，上部300mm的维修空间。很多壁挂炉都可以在正前方拆卸所有部件，但是侧面处理还是方便很多，一定要考虑维修空间；另外顶部的空间也很重要。

除以上之外，壁挂炉安装还有许多其他要求。例如不能安装在卧室、客厅等地方；普通型号不能进行室外安装；距离可燃物至少500mm；楼梯或者安全出口5m以内不能安装；地下室、半地下室不宜安装，如果进行安装则需要设置报警装置；地面应有排水地漏。

第五个原则是一定要安装在承重墙上。壁挂炉要与墙面贴实，保持竖直，不要倾斜。这一点看似简单，但有的用户找承重墙却很困难。安装在非承重墙则需要做架子，或者采用飞机涨塞固定挂板。

烟道连接：

烟道连接至关重要，中国是唯一一个强制要求使用强排壁挂炉和燃气热水器的国家，因此安全性大为提高。壁挂炉全部都是平衡式烟道，废气排到室外，燃烧室负压把空气抽进来（负压燃烧的，基本欧款），或者风机从室外抽进新鲜空气，燃烧之后再排出（正压燃烧，韩款和所有冷凝产品），安全性可以得到进一步保障。但是烟道安装也需要注意以下内容：

第一：采用厂家专用烟道，同时烟道长度不能超过厂家要求。如果超过了，设备肯定会经常报警（风压开关故障）；更不能私自把外管拆掉，只采用排废气的内管。施工人员要有一种宁愿不做也不能出危险的思想，在和用户沟通位置的时候，不能跟用户和稀泥，一定要坚持烟道安装的原则。

第二：严禁壁挂炉烟道插入非壁挂炉专用公共烟道中。我听说有把烟道插到抽油烟机烟道中去的，这不可取，烟道墙孔严禁堵死，要能晃动，采用橡皮圈内外扣住就可以。烟道在维护或者更换过程中都是可以拆卸的。

第三：烟道内外管的连接一定要紧密插入，不能虚搭接，插入搭接部分不能少于30mm。

第四：普通壁挂炉向下倾斜2°～3°，冷凝壁挂炉（烟气回收型+全预混型）向上倾斜2°～3°，防雨帽朝上端。

第五：烟道出口尽量避免安装在有旋风的地方，烟道前端风帽不可拆卸。

烟道连接非常重要，希望相关单位加大培训力度。

燃气表：

燃气管道与炉体必须使用带螺纹接头的金属管道，或者燃气专用铝塑复合管进行连接，在设备前应设置阀门。《城镇燃气设计规范》GB 50028-2006规定：低压燃气管道上可采用符合国家现行标准《HG2486家用煤气软管》和符合有关标准规定的燃气用不锈钢波纹软管，若使用软管与器具连接，则其长度不允许超过2m。

3.燃气壁挂炉讲解之：普通壁挂炉的烟气侧维护

主讲人：瑞帝安李伟

今天讲解普通壁挂炉的烟气侧维护。

烟气侧维护一直非常重要的一项工作，烟气侧维护包括燃气阀以上的燃烧器、热交换器、文丘里管、风机、文丘里管和风压开关之间的硅胶管。由于现在基本上都是天然气（液化气不是一般人能消费得起的，人工煤气也基本退出历史舞台），气质还是非常不错的，对于普通壁挂炉以及燃气热水器来讲，热水器和热交换器上的脏东西不是很多，至少可以接受。

这张图只看下部分，热交换器的烟气侧。

这是使用了两年多的壁挂炉内部燃烧器和主热交换器。基本上都是非常干净的。稍微用毛刷刷一下就可以清理干净。我记得以前说过，广州迪森做了一个专门刷热交换器的工具，用于清理热交换器，使用效果很好。当时在广州迪森总经理史玉军的办公室我照过照片，后面我会说到一个很好的小工具。

热交换器上部的烟气室一般会有一些灰尘，清扫一下也是可以去掉的。

对于使用天然气的壁挂炉来讲，烟气侧最关键的维护是风机和文丘里管。不知道有几位实际清洗过风机？觉得容易清理吗？

这是刚刚拆下来，只用了一个采暖季的风机，大家看看上面的尘土。

现在说的是维护不是维修。当你去维修的时候可能风机已经损坏了，需要更换，但是维护的时候肯定是要清洁的。尽管这个风机比较脏，但还是可以使用的。

这个风机上面都是尘土，因为只用了一年，叶轮上的土用刷子还可以清理下来。用了几年的风机，由于风机叶轮的高速旋转，尘土会密集地附着在叶轮上，就非常难清理。

用的时间短还是浮土，用刷子加上纸巾和螺丝刀，还能清理干净。我们以前是要求用了几年的风机需要用热水浸泡（叶轮部分，要小心电机不能打湿），然后再用刷子刷和纸巾擦拭干净，一般要用40分钟清理干净。广州迪森开发的一个小工具不错，可以用于刮叶轮上的灰尘。估计15分钟可以清理干净，而且比用刷子和纸巾擦拭要干净。

风机的叶轮和内壳都是需要清理的。

看看同一台机器的文丘里管，记住这是只用了一年的壁挂炉，而且是可以正常使用的。

文丘里管拆下来，用湿抹布和棉签就能清理干净。

湿抹布擦拭之后的文丘里管。

我们的文丘里管是插双管的，正压管是铁的，负压管是塑料的，配合风机和风压开关可以先检测风机是否正常，可以看出三触点不是简单通断。

硅胶管一般问题不大，也可以用棉签擦一下。它易出现的问题是冬天冷凝水附着，会影响采暖而报风压故障，以及时间长了之后容易老化。

烟气侧维护主要是以上部件为主，维护的关键还是风机和文丘里管。至此，普通壁挂炉的烟气侧维护工作完成。

发给大家广州迪森的工具系列供参考，他们把维护落实到实处，而不是停留在口头上，值得学习。

4.壁挂炉售后忽悠如此多，竟致业主怀念集中供暖

换一个主板被收费2200元；换一个燃气比例阀被收费1600元；换一个水泵被收800元；换一个点火器被收200元……北京进入供暖季以来，某小区的壁挂炉用户开始闹心起来。七八年前，开发商为该小区住户集中安装了“燃气壁挂炉-地暖”分户供暖系统。如今，该小区住户不得不面临壁挂炉售后服务难、售后维修贵这两大问题，以至于该小区的业主在QQ群中讨论时，竟发出了“还是集中供暖省心”的感慨，更有不少业主直呼“维修壁挂炉就是坑人的勾当”。

作为近年来新兴的供暖系统，壁挂炉分户供暖系统具有业主自行调节方便、节能环保等优点。然而，由开发商集中配套安装的数量庞大的壁挂炉分户供暖系统，咋就成了业主眼里“坑人”的勾当了呢？”

七问壁挂炉售后：收费贵、体验差，到底为啥？

壁挂炉分户供暖系统由壁挂炉、地暖管或散热器、连接管路和控制系统等零部件构成。由于每个零部件的使用寿命不同，加上用户受使用习惯、使用环境等因素的影响，该系统难免会发生故障。正因如此，售后服务对于分户供暖行业而言非常重要。

然而，在北京某小区，由开发商在七八年前集中配套安装的壁挂炉分户供暖系统，最近几年壁挂炉的售后问题让该小区的业主苦不堪言。他们有关壁挂炉售后的以下疑问，希望得到相关部门的重视：

疑问一：七八年内更换主板等核心零部件，正常吗？

该小区某住户在过去七八年内，换了2次主板。另外多个住户比较“走运”，只换了一次主板。该小区住户得出一个结论：壁挂炉主板是最容易坏的零部件。除了主板，还有一个用户维修过2次水泵，有不少住户更换过燃气比例阀或点火器。

作为壁挂炉的核心零部件，主板、水泵、燃气比例阀等零部件在七八年内便更换（甚至更换两次），这是否正常？

疑问二：更换一次零部件动辄数百甚至上千元，合理吗？

该小区某业主家的壁挂炉打不着火以后，维修人员告诉他主板坏了。如果更换需要3000元，若要维修，需要1200元。经过“砍价”，该业主支付了1000元更换主板。但半年后更换的主板再次坏掉，该业主又支付了600元维修费。另一住户则修了两次水泵，被收取近1400元费用。

有业主不理解：相同型号的水泵，淘宝上只卖300多元，为啥维修人员要收取700元？为啥主板、比例阀等零部件的更换费如此昂贵？

疑问三：维修人员一般要带走换下来的零部件，并可以减免更换费用，有猫腻？

该小区住户普遍反映，维修人员在给他们更换零部件时会明确说明：如果让维修人员带走更换下来的零部件，维修更换费用可以少数百元。甚至有的维修人员明确告知业主，更换上去的主板属于“旧主板”。 有业主不解，花钱更换的主板为啥让带走就可以少交钱？翻新零部件是否属于普遍现象？

疑问四：新换的零部件用不了多久又坏，正常吗？

该小区多户用户反映，家里壁挂炉在过去七八年维修了数次，主板、水泵等核心零部件更换或维修过多次。有维修人员告知他们，如果选用650元一台的水泵可以保修1年，选用800元一台的水泵保修2年。更有甚者，部分业主被告知：新更换的零部件，质保期只有6个月。 一次又一次地花钱更换配件已经让业主很烦了，维修人员针对新更换配件承诺的质保期却只有6个月，这让业主无比愤怒：莫非维修人员是在故意更换劣质配件给业主？这种现象正常吗？

疑问五：开发商配置的壁挂炉，谁来售后？

该小区住户家里的壁挂炉发生故障时，要么通过网络寻找市面上的暖通公司维修，要么拨打壁挂炉厂家电话，要么找小区物业协助。该小区业主想知道：类似由开发商配套安装的壁挂炉，到底该由谁来提供售后服务并承担相应的责任？

疑问六：安装公司已消失或更换代理的品牌，售后该咋办？

据了解，该小区安装壁挂炉的暖通公司已经不再代理销售该壁挂炉品牌。如果找其他暖通公司进行维修，小区业主又有种种顾虑。那么对于这种情况，该小区壁挂炉售后服务到底该如何解决？

疑问七：壁挂炉行业售后，有规范吗？

该小区业主想知道：壁挂炉行业有售后服务标准吗？壁挂炉行业售后贵、售后难等问题，到底应该如何化解？对于新兴的壁挂炉分户供暖方式，各界应该如何引导、规范它的售后服务行为？

编后：让售后成为壁挂炉行业发展的助推器，而不是绊脚石

上述小区业主的遭遇，反映出当前我国壁挂炉行业售后贵的现实。有业内人士透露，如果从正规渠道拿货（从壁挂炉厂家发货），上述小区业主家的零部件更换费用会更贵。“如果是某进口品牌需要更换零部件，没有超过2000元是拿不下来的”。该人士透露，目前进口品牌壁挂炉的零部件更换费用普遍偏贵。“在国外，人家就是靠售后赚钱的”。在中国市场，正规渠道的零部件需要经过多重环节周转，比如从壁挂炉厂家到总代或囤货商，再到各级分销商，最后到终端用户，经过层层加价后，一台厂发货价仅需400元的水泵，卖给终端用户便要2000元以上。

如此高昂的售后成本，已经让部分用户望而生畏，进而使上述小区中的部分业主开始“怀念”集中供暖的“低售后成本”和省心。因此，降低售后成本，让用户换得起零部件，或许对壁挂炉行业发展有着积极意义。

对于壁挂炉行业来说，要做好售后服务，形成行业标准，还有很长的路要走。中国燃气供热专业委员会副秘书长、北京瑞帝安热能科技有限公司总经理李伟认为，未来壁挂炉行业可以借鉴空调行业的经验，由第三方提供售后服务。第三方不一定要从壁挂炉品牌厂家拿零部件，而是从零部件厂家拿货。这样可以降低零部件供货成本，把实惠让利给消费者。这是否是壁挂炉行业在售后方面值得期待的一个出路？您有何看法？