1.4批次家用燃气灶具不合格 涉及华仕顿、樱花等标称生产单位
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2018年2季度，江苏省质监局委托南京市质检院、江苏省质检院对家用燃气灶具产品质量进行了监督抽查。共抽查产品30批次，不合格4批次，合格26批次，合格率为86.7%。
本次抽查结果显示
不合格项目为干烟气中CO浓度、熄火保护装置、热负荷偏差、热效率、能效等5项指标。不合格样品的标称生产单位涉及中山市新新电器有限公司、中山市东凤镇百乐田电器厂、中山市华仕顿电器有限公司、樱花电器有限公司。
消费提示
根据实际需求选择灶具
目前我国城市燃气主要分为人工煤气、天然气和液化石油气三大类，不同地区的气源热值范围有所差异，质监部门提醒消费者要根据使用的气源条件选择相应产品。
选用家用燃气灶产品应结合安装和使用实际，选购台式或嵌入式产品。在面板材料方面，不锈钢面板结实耐用，钢化玻璃面板美观耐腐蚀，陶瓷面板颜色丰富但强度略低。
要注意查看包装、标志和外观。优质燃器具产品外包装材料结实、说明书与合格证等附件齐全、印刷内容清晰，产品整体结构稳固且份量较重、板材较厚、加工精良、边角处光滑无毛刺。
家用燃气灶必须有熄火保护安全装置，在选购时要特别关注灶具是否有熄火保护装置。
定期清洁灶具检查胶管
使用时，仔细阅读说明书，了解安全注意事项，严格按照使用说明书进行安装，掌握产品调风板的使用方法，使燃烧的火焰保持清晰且接近淡蓝色状态，既能减少一氧化碳排放量，又能提高热效率。
定期进行清洁维护，使灶具保持最佳的燃烧状态，清理后要恢复正确的安装状态。定期检查燃气导管接头连接处是否稳固、定期更换与灶具连接使用的胶管。
家用燃气灶具产品监督抽查不合格企业名单
产品名称
标称生产单位
标称商标
规格型号
抽查结果
不合格项目
销售单位/平台
样品来源
家用燃气灶具
中山市新新电器有限公司
新飞
JZY-A7-008（20Y）
不合格
热负荷、热效率、燃气导管结构
苏宁易购新飞旗舰店
电商平台
家用燃气灶具
中山市东凤镇百乐田电器厂
爱妻（图形）
JZY-D（20Y）
不合格
热负荷、热效率、燃气导管结构
徐州市爱妻电器苏北地区总经销
实体店
家用燃气灶具
中山市华仕顿电器有限公司
华仕顿（图形）
JZY-988
不合格
热负荷、干烟气中CO浓度、熄火保护装置、燃气导管结构
苏州市钱万里桥小商品市场福恭厨具商行
实体店
家用燃气灶具
樱花电器有限公司
图形商标
JZY-A（20Y）
不合格
热负荷、热效率
兴化市鸿诚家用电器经营部
实体店
欲了解更多家用燃气灶具产品监督抽查合格企业名单，请点击阅读原文。
文字编辑/八雨
美术编辑/小易
来源/中国质量新闻网
2.19款燃气灶不合格 容声、新飞等被责令停售
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10月16日，广东省工商行政管理局官网通报2017年度流通领域燃气灶商品质量抽查检验情况，本次抽检判定19款燃气灶不合格。
2017年度，广东省工商行政管理局组织开展了广东省流通领域燃气灶商品质量抽查检验，承担本次抽检任务的检验机构是佛山市质量计量监督检测中心。本次抽检适用GB/T 28863-2012进行抽样及判定，抽检的监督（核查）总体确定为：广东省流通领域与抽检的样本标称同一商标（或标称同一生产者）的同一规格型号的燃气灶商品集合。
本次抽检判定19款燃气灶不合格，标示商标涉及名门好太太、新飞、红运来、容声、海利达等。涉及的主要问题为：使用燃气种类、包装/说明书、标志、热负荷偏差、主火实测折算热负荷、干烟气中CO含量、温升（操作时手必须接触部位）、熄火保护装置、进气管尺寸等项目不合格。
广东省工商局表示，已向不合格商品的生产者发出了不得提供本次检验判定不合格商品（同一商标同一规格型号燃气灶商品）的行政告知书，向相关销售者发出了责令停止销售本次检验判定不合格商品（同一商标同一规格型号燃气灶商品）的通知书。各级工商、市场监管部门已依据《产品质量法》等相关法律法规对抽检发现的不合格商品销售者实施了行政处罚，同时采取了多项措施督促全省销售者对相同标称商标相同型号不合格商品予以退市、依据消费者要求对已销售的燃气灶商品予以退货。
对于拒不履行退市及依据消费者要求退货的销售者，工商部门将依法予以查处。通报的不合格商品生产企业和有关经销单位应按照相关法律法规的要求主动采取措施，保护消费者合法权益。
使用燃气种类、包装/说明书、标志项目不合格商品名单
序号
检验报告编号
商品标示信息
不合格项目
商品名称
生产单位名称
商标
规格型号
1
(2017-120)GDGS04-011
家用燃气灶具（双灶）
中山市东凤镇星宇电器厂
星宇
JZY-B39
标志
2
(2017-120)GDGS04-025
家用燃气灶
中山市安康电器燃具厂
皇冠多宝
JZY-DK
1.包装/说明书 2.标志
3.包装
3
(2017-120)GDGS04-038
家用燃气灶
佛山市顺德区容桂万仕乐燃气具电器厂
标志王牌
JZY-1
包装
4
(2017-120)GDGS04-068
家用燃气灶具
中山市福雪生活电器有限公司
金钻皇冠
JZY-128
1.标志
2.包装
5
(2017-120)GDGS04-101
家用燃气灶具
中山市翔锐电器制造有限公司
名门好太太
JZT-A
标志
6
(2017-120)GDGS04-108
家用燃气灶具
中山市创优电器有限公司
优迅
-
标志
7
(2017-120)GDGS04-114
家用燃气灶具
佛山市红满堂电器有限公司
-
JZT-A07╱S10D
1.标志
2.包装
8
(2017-120)GDGS04-141
海利达家用燃气灶具
佛山市海利达生活电器有限公司
海利达
JZY-968
包装
9
(2017-120)GDGS04-175
家用燃气灶具
中山市南头镇柏克莱电器燃具厂
-
B04
标志
10
(2017-120)GDGS04-176
家用燃气灶具
广东省顺德容桂家诺尔电器厂
-
JZ20Y.1-A
1.使用燃气种类
2.标志
热负荷偏差项目、主火实测折算热负荷项目不合格商品名单
序号
检验报告编号
商品标示信息
不合格项目
商品名称
生产单位名称
商标
规格型号
1
(2017-120)GDGS04-011
家用燃气灶具（双灶）
中山市东凤镇星宇电器厂
星宇
JZY-B39
热负荷偏差
2
(2017-120)GDGS04-025
家用燃气灶
中山市安康电器燃具厂
皇冠多宝
JZY-DK
热负荷偏差
3
(2017-120)GDGS04-038
家用燃气灶
佛山市顺德区容桂万仕乐燃气具电器厂
标志王牌
JZY-1
热负荷偏差
4
(2017-120)GDGS04-068
家用燃气灶具
中山市福雪生活电器有限公司
金钻皇冠
JZY-128
热负荷偏差
5
(2017-120)GDGS04-131
家用燃气灶具
中山市福雪生活电器有限公司
创伴
JZY-128
热负荷偏差
6
(2017-120)GDGS04-143
海利达家用燃气灶具
佛山市海利达生活电器有限公司
海利达
JZY-968
热负荷偏差
7
(2017-120)GDGS04-175
家用燃气灶具
中山市南头镇柏克莱电器燃具厂
-
B04
热负荷偏差
8
(2017-120)GDGS04-176
家用燃气灶具
广东省顺德容桂家诺尔电器厂
-
JZ20Y.1-A
热负荷偏差
9
(2017-120)GDGS04-177
家用型樱芝燃气灶
佛山市顺德区爱事达电器有限公司
-
JZY-
1.热负荷偏差 2.主火实测折算热负荷
干烟气中CO含量项目不合格商品名单
序号
检验报告编号
商品标示信息
商品名称
生产单位名称
商标
规格型号
1
(2017-120)GDGS04-101
家用燃气灶具
中山市翔锐电器制造有限公司
名门好太太
JZT-A
2
(2017-120)GDGS04-103
台嵌两用式家用燃气灶具
中山市新新电器有限公司
新飞
JZT-A7-008
3
(2017-120)GDGS04-114
家用燃气灶具
佛山市红满堂电器有限公司
-
JZT-A07╱S10D
4
(2017-120)GDGS04-119
嵌入式家用燃气灶
佛山市顺德区红运来电器实业有限公司
红运来
JZT-HYL-Z023
5
(2017-120)GDGS04-133
家用燃气灶具
广东容声电器股份有限公司
容声
JZT-Q212
6
(2017-120)GDGS04-143
海利达家用燃气灶具
佛山市海利达生活电器有限公司
海利达
JZY-968
温升（操作时手必须接触部位）项目不合格商品名单
序号
检验报告编号
商品标示信息
商品名称
生产单位名称
商标
规格型号
1
(2017-120)GDGS04-110
家用燃气灶具
中山市巧太太卫厨电器有限公司
巧太太
JZT-QTTG
熄火保护装置项目不合格商品名单
序号
检验报告编号
商品标示信息
商品名称
生产单位名称
商标
规格型号
1
(2017-120)GDGS04-010
家用燃气灶
中山市星宇燃气具有限公司
星宇
JZY-D03
2
(2017-120)GDGS04-011
家用燃气灶具（双灶）
中山市东凤镇星宇电器厂
星宇
JZY-B39
3
(2017-120)GDGS04-025
家用燃气灶
中山市安康电器燃具厂
皇冠多宝
JZY-DK
4
(2017-120)GDGS04-038
家用燃气灶
佛山市顺德区容桂万仕乐燃气具电器厂
标志王牌
JZY-1
5
(2017-120)GDGS04-068
家用燃气灶具
中山市福雪生活电器有限公司
金钻皇冠
JZY-128
6
(2017-120)GDGS04-114
家用燃气灶具
佛山市红满堂电器有限公司
-
JZT-A07╱S10D
7
(2017-120)GDGS04-130
家用燃气灶具
佛山市顺德区得嘉宝实业有限公司
得嘉宝火金龙王
JZY-3F
8
(2017-120)GDGS04-131
家用燃气灶具
中山市福雪生活电器有限公司
创伴
JZY-128
9
(2017-120)GDGS04-141
海利达家用燃气灶具
佛山市海利达生活电器有限公司
海利达
JZY-968
10
(2017-120)GDGS04-143
海利达家用燃气灶具
佛山市海利达生活电器有限公司
海利达
JZY-968
11
(2017-120)GDGS04-175
家用燃气灶具
中山市南头镇柏克莱电器燃具厂
-
B04
12
(2017-120)GDGS04-176
家用燃气灶具
广东省顺德容桂家诺尔电器厂
-
JZ20Y.1-A
13
(2017-120)GDGS04-177
家用型樱芝燃气灶
佛山市顺德区爱事达电器有限公司
-
JZY-
备注：佛山市顺德区得嘉宝实业有限公司提出被抽检商品假冒其商标、厂名厂址，并提供鉴别方法。
进气管尺寸项目不合格商品名单
序号
检验报告编号
商品标示信息
商品名称
生产单位名称
商标
规格型号
1
(2017-120)GDGS04-025
家用燃气灶
中山市安康电器燃具厂
皇冠多宝
JZY-DK
2
(2017-120)GDGS04-038
家用燃气灶
佛山市顺德区容桂万仕乐燃气具电器厂
标志王牌
JZY-1
3
(2017-120)GDGS04-068
家用燃气灶具
中山市福雪生活电器有限公司
金钻皇冠
JZY-128
4
(2017-120)GDGS04-130
家用燃气灶具
佛山市顺德区得嘉宝实业有限公司
得嘉宝火金龙王
JZY-3F
5
(2017-120)GDGS04-131
家用燃气灶具
中山市福雪生活电器有限公司
创伴
JZY-128
6
(2017-120)GDGS04-141
海利达家用燃气灶具
佛山市海利达生活电器有限公司
海利达
JZY-968
7
(2017-120)GDGS04-175
家用燃气灶具
中山市南头镇柏克莱电器燃具厂
-
B04
8
(2017-120)GDGS04-176
家用燃气灶具
广东省顺德容桂家诺尔电器厂
-
JZ20Y.1-A
9
(2017-120)GDGS04-177
家用型樱芝燃气灶
佛山市顺德区爱事达电器有限公司
-
JZY-
本期编辑/一鸣
来源/中国质量新闻网
3.北京燃气：遇卡表充值、无法购气、采暖补贴等问题这样处理
智能物联网表
使用指南
最近小编在大家的留言中
收到了不少用户提出的
关于智能物联网表（NB表）的
充值及使用问题
今天小编就梳理了一些大家关心的问题
来一一解答您的疑惑
让您能够安全、舒心使用燃气
购气渠道及方式
问：智能物联网表如何进行充值？
1.“北京燃气”微信小程序缴费：打开“北京燃气”微信小程序→第一次使用请绑定用户编号→点击“燃气缴费”→点击“充值”按钮→选择或输入需要充值的金额→确认支付。
2. “北京燃气”APP缴费：打开“北京燃气”APP并登录→首次使用请点击右上角白色“+”绑定用户编号→点击“充值缴费”→点击下方“充值”按钮→选择或输入需要充值的金额→确认支付。
3.“北京燃气卡表购气”支付宝小程序购气：打开“北京燃气卡表购气”支付宝小程序→选择“智能表购气”→输入用户编号或扫描燃气表上的燃气表号→点击“查询”→首次使用点击“户号绑定”→输入或选择充值金额→点击付款→选择您要支付的方式，确认支付。
4.自助终端或燃气服务中心购气：打开“北京燃气”APP，点击“服务网点”，点击“北京燃气服务中心”或“自助售气终端网点”，选择您的所在区域，查看离您最近的燃气中心或自助终端。
5.合作银行购气：用户可以前往北京银行、中国建设银行、北京农商银行、中国工商银行进行充值。
点击此链接，查看详细购气步骤：智能物联网表购气渠道及方式
请您关注剩余金额
短按燃气表上的红色/灰色按钮
在液晶屏上查看表内剩余金额
请您时刻关注 注意提前购气
避免出现因表内金额不足
无法正常用气的情况
使用中常见的问题
充值不成功怎么办 >>
智能物联网表（简称NB表）可以在“北京燃气”微信小程序、“北京燃气”APP充值，如果出现线上充值不成功，但金额已扣，系统夜间对账期间会自动退款，您也可以到就近的燃气服务中心办理退费。 多次充值不成功，请您联系就近的燃气服务中心由工作人员为您办理充值业务。
为什么无法购气？>>
当完成表具更换后，需等待换表信息更新完成后再进行充值。换表信息未更新前，会出现充值不成功的情况。在您第一次充值之前，新更换的燃气表具有一定的透支功能，不会影响正常用气。当超过透支金额时，燃气表会关阀，充值大于透支金额时，长按燃气表上的红色或灰色按钮3秒以上，即可完成通信，恢复用气。
充值完还是无气怎么办 >>
智能物联网表（简称NB表）充值成功后，会在每日夜间自动进行通讯，更新表内余额。如果已经因为欠费切阀了，又或是想实时看到充值后的余额，可以长按燃气表上的红色或灰色按钮3秒以上，即可完成通信，恢复用气。
燃气表里还有气量/金额，但是无法用气，怎么回事？>>
1.如果您的燃气表内还有余额，却无法用气，有可能是电池没电造成的。及时更换电池就可以恢复用气。
2. 还有一种可能，如果您家中安装了燃气自闭阀，也可查看是否是由于自闭阀切阀引起的，可以自行提起自闭阀复气。
为什么燃气表上条形码，无论扫码还是手输，都显示用户不存在？>>
如果是换表后首次绑定，由于数据同步需要时间，一般换表后第二日可在北京燃气APP上输入表号或者用户编号进行绑定，若已经换表3个工作日后还无法绑定，请联系燃气服务中心确认数据是否已经完成更新。
采暖补贴不需要用户自行报数，那么补贴记录能否查询到？>>
如果您是在采暖季第一次报数之前换的智能物联网表，系统会自动采集采暖季期间用量，计算补贴金额。如果您是在第一次报数之后换的智能物联网表，第一次的表底数仍需您自行报送。补贴记录可在采暖补贴领取阶段（采暖季结束后的7月1日至次年4月30日），通过北京燃气APP采暖补贴功能进行查询。
小贴士
旧表原有气量去向：
旧表为卡表用户，更换NB表后，旧表燃气余量会转换成金额，在3-5个工作日被转移到新燃气表内。用户可在“北京燃气”APP中查看到账户余额。
首次充值注意事项：
在更换燃气表后，在首次充值（或转移气量）前，燃气表具有一定的透支功能，可透支20m³（壁挂炉用户在采暖季可透支100m³），不会影响用户正常用气。当超过透支气量时，燃气表会关阀，充值金额需大于透支金额。
如遇退费、表端报错或者APP显示问题
请您拨打北京燃气客户服务热线96777
或北京燃气服务中心电话咨询
来源：北京燃气96777
流程编辑：tf008
4.北京自采暖用户家中暖气不热能找谁？自检可从五大原因查起
昨夜京城再迎一波冷空气，今天白天气温明显下降，这样的天气如果再遇上家中暖气不热就更难了。今冬采暖季，本市除了集中供热用户以外，自采暖供热面积达1.1亿平方米，仅北京燃气集团负责供气的燃气壁挂炉自采暖用户就超过100万户。原本，燃气壁挂炉自采暖相比集中供暖方式更加灵活，随开随热，采暖启停时间、各房间温度均可调节，可如果自采暖设备出现故障导致家中暖气不热，该如何快速解决？找谁最管用呢？记者问了一圈，发现物业、厂家、供热监督部门等单位都只能各管一段，没人能整体负责，自采暖用户的管理权责仍待明确。
尴尬
自采暖设备出故障 都不知道该找谁修
说起家里暖气不热，家住房山区的安先生挺窝火，“本来想自采暖能比集中供暖的舒服，结果生生冻了我半个来月！”
原来，安先生住在房山区大宁山庄四区，家里使用的是燃气壁挂炉自采暖配地暖。上个月15号，赶上寒潮降温，考虑到全市集中供热也已启动，安先生就打算把自家的自采暖设备也打开，让屋里暖和点。没想到，这一开设备却发现，壁挂炉出了问题，地暖怎么都不热。在尝试了几次重启壁挂炉后地暖依旧没有任何反应，安先生只得拨打小区物业电话寻求帮助。
随后，物业公司派了一位维修师傅上门查看，这位师傅检查了安先生家的壁挂炉后说，可能是地暖或是壁挂炉内部坏了，需要联系壁挂炉或是地暖公司来维修。安先生告诉记者，他所住的这套房子是2015年买的一套二手房，搬进来的时候壁挂炉和地暖就已经装好了，他根本不知道壁挂炉和地暖的安装公司到底是哪家，“我也不知道上一任房主换没换过壁挂炉啊。”没办法，安先生只好再次求助物业公司，物业公司先后给他找来了两位壁挂炉维修师傅的电话，表示需要安先生自己联系。但安先生电话打过去，人家一听地址在房山，都说太远了，过不去。
安先生说，这前后半个月的时间里家里的暖气一直不热，他三番五次找过物业公司都没有结果，万般无奈之下，安先生拨打了12345市民热线。
据安先生说，市民热线将他反映的问题派单给了房山区长阳镇，最后是他家所在的社区居委会帮忙找了一位壁挂炉的维修师傅，“师傅到家里一看就说是地暖盘管的毛病，前后也就半个小时就修完了。”安先生说，虽然暖气热了，可他还是十分担心，万一以后壁挂炉或是地暖再出问题呢，难道每次维修都得折腾这么一大圈？“而且到了我也没弄明白，这壁挂炉自采暖用户要是家里暖气不热到底该找谁？”安先生说。
壁挂炉厂家倒闭
售后维修断档了
其实，安先生的困惑并不是个例。
家住朝阳区的陈先生，用的也是燃气壁挂炉采暖，因为前一个壁挂炉到了说明书标注的10年使用年限，陈先生在今年采暖季开始前刚刚换了一台新的，却没想到也出了问题，“壁挂炉的温度已经设定得不低了，可就觉得屋里不暖和，暖气片摸着也不是很热，我给厂家打电话，厂家派了人来看说壁挂炉没问题，可屋里确实不热啊，那就没办法了吗？”
市民叶女士最近也在自家小区的电梯间里看到了一张壁挂炉公司张贴的告示，大意是发现近期有人假冒厂家名义在居民家门上粘贴维修电话，提醒居民不要随意轻信。对此，叶女士也有疑问：“因为我们小区用这个牌子壁挂炉的住户比较多，这家企业规模也挺大，售后门店也好找，但壁挂炉坏了就只能找原厂修吗？要是原厂找不到该怎么办？”
记者了解到，其实，北京在2004年至2006年间曾在全市范围内大力推广燃气式壁挂炉，但是随着一些壁挂炉厂家的倒闭、消失，不少用户的售后维保出现问题。那么，自采暖暖气不热找谁管用？
方案
燃气集团可以一站式安装新壁挂炉
记者就这个问题专门咨询了相关部门。据市城市管理委供热办相关负责人介绍，目前本市供热管理部门监管的行业范畴主要是面向存在供用热双方关系的，也就是用户与供热单位签订了合同或协议，约定由用户支付采暖费，供热单位提供供热服务的情形，“但自采暖其实是自用能源供热，等于没有和哪家供热单位发生合同关系，因此也不在行业的监管范围之内。”这位负责人表示。
在本市1.1亿平方米的自采暖供热面积中，由北京燃气集团负责供气的燃气壁挂炉自采暖用户已达100余万户，燃气集团是否能解决自采暖设备维修问题呢？对此，北京燃气集团销售服务部马英告诉记者，凡是由燃气集团供气的壁挂炉自采暖用户，如果发现家中的燃气存在供应、买气、泄漏等问题，或是需要上门检测等安全用气服务，可以随时拨打96777客服热线反映，24小时为用户提供服务。
而考虑到多数壁挂炉的使用年限为8到10年，本市很多居民小区在建设时安装的壁挂炉已经快要到期，燃气集团也推出了壁挂炉更换、报装业务，通过热线电话、服务网点都可以咨询或预约报装，燃气集团将提供上门检测、设计安装方案、安装调试等一站式上门服务，产品质量和售后服务都比较有保障。“但如果用户还不想更换家里的壁挂炉，只是想要修一下，那我们目前确实还满足不了，因为壁挂炉的种类、品牌太多了，有时候维修需要更换零件，这些零件可能只有厂家有，所以维修确实存在困难。”马英说。
支招
自采暖暖气不热 可能是这些原因
原因一：设置温度不高
房间暖气不热可能是燃气壁挂炉温度设置过低，可根据设备的使用说明在安全范围内适当提高壁挂炉的设置温度。
原因二：私改暖气片等散热设施
装修时私自拆改家中的暖气片或地暖盘管，破坏了散热设施最初安装时的管线回路，也可能造成壁挂炉设置温度不低，但暖气片或地暖不热的情形。
原因三：采暖系统有空气
如果地暖或者暖气片里面有空气，家用燃气壁挂炉的采暖效果也会不理想。若发现壁挂炉工作时断时续，采暖系统有的热有的不热的情况，可以找到采暖系统的排气阀门，进行排气。
原因四：暖气管路安装不合理
要想供暖舒适，还需要根据家里的实际采暖需求及燃气壁挂炉的功率，安装合适数量的暖气片或合适长度的地暖盘管，以满足散热量的需求。同时，暖气管路的安装也是会影响到散热的。建议选择规范厂家的人员上门设计安装更有保障。
原因五：水垢堆积导致壁挂炉加热慢或系统管路堵塞
受地区水质影响，地暖或者暖气片在长时间的使用后可能会堆积很多杂质及污垢，热水流经时受阻后，流量就会减少，继而出现水流循环不畅的问题，直接影响到暖气片或者地暖系统散热，或损坏燃气壁挂炉的内部零件，导致壁挂炉加热速度变慢，使得暖气片或地暖不热。建议对地暖或暖气片定时进行清洁维护，保持水流畅通。
难题
老设备维修 难点待解决
一位壁挂炉维修从业人员告诉记者，壁挂炉本身以及用户家中的地暖、暖气片等散热设施的维修专业性比较强，不同品牌的壁挂炉可能内部构造也不太相同，的确需要了解产品情况的专业维修师傅进行修理，而且壁挂炉也需要定期保养维护，因此建议如果要新装或更换壁挂炉，最好选择规模大的正规企业。
但是，有些自采暖用户家中暖气不热还有可能是壁挂炉没问题、燃气供应也没问题，而是暖气片或地暖盘管存在堵气、水垢等现象，而不少壁挂炉厂家却不负责对散热设施进行维修，这该怎么解决？目前市场上一台燃气壁挂炉的售价少则在四五千元，多则高达上万元乃至几万元的都有，如果壁挂炉还不到更换年限，但出售厂家已经倒闭或联系不上，那后续保养和维修又该由谁负责？这些燃气壁挂炉自采暖用户的困惑，亟待答复。
提醒
领取补贴申报底数 需注意填写整数位
目前，本市使用燃气壁挂炉自采暖的用户申领补贴大多以向燃气集团两次申报燃气表底数的方式进行。要想补贴申领成功，用户必须在采暖季开始前申报一次燃气表底数，在采暖季结束后再申报一次燃气表底数，这样燃气集团才能获知用户整个采暖季的燃气用量，核算补贴。
通常，用户在采暖季开始前第一次申报表底数的截止时间为当年的11月14日。为了避免自采暖用户因忘了申报表底数或申报不成功而影响补贴的领取，北京燃气集团特意将2019年至2020年采暖季，自采暖用户申领补贴第一次申报燃气表底数的时间延长到了12月14日。
自采暖用户申领补贴申报燃气表底数可以通过线上、线下两种方式进行。需要注意的是，通过线上方式申报时，需下载北京燃气APP，在首页点击“采暖补贴”选项进入申报，填写燃气表底数时只需填写整数位，也就是燃气表左半部分的数字，小数位不要填写，否则可能会影响申报。另外，数字填写成功后，用户还需上传一张带有燃气表计数器的图片并保存，保存成功后可以在采暖补贴报数界面右上角的填报信息中查询当前第一次表底数和填报时间。
来源：北京晚报 记者 王天淇
编辑：tf008
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