1.出租房热水器出故障没人管 律师：需双方举证

　　10月11日，市民张先生反映，他通过“旭恒地产”在东风新村7区，租了一套房子陪读。

　　入住后，张先生的家人发现燃气热水器出现了故障，中介和房主都不愿意承担维修热水器的费用，无奈之下他买了一台二手热水器使用。

　　10月11日，记者对三方分别进行了采访。

　　租户：

　　热水器放不出热水

　　10月11日上午，记者来到东风新村7-2号楼张先生家。他告诉记者，9月2日，他在“旭恒地产”工作人员的介绍下，以两万元的价格，租了一套房子。

　　“当时看房子的时候，热水器指示灯亮着，就没试有没有热水，签订合同后一直忙着收拾，9月中旬搬进去发现，热水器放不出热水。”张先生说。

　　随后，张先生的女儿咨询了中介的工作人员，工作人员建议敲敲烟道，可能是烟道堵了。按照工作人员的方法做了，热水器还是不好使。

　　张先生告诉记者，他试了两次，每次都放30分钟以上，可水依旧不热。无奈之下，他只好通过中介联系房主。

　　反映：

　　无人承担维修费用

　　在此期间，张先生也联系了热水器的售后人员，检查后发现热水器故障的原因是气阀不工作，维修费900多元。

　　张先生将此事反映给了房主，房主表示：自己找人维修比售后便宜。可过了几天，房主告诉他，关于热水器维修，建议找中介公司。

　　“房主表示，她将房子交给了中介公司出租，有事就得找中介。合同是我与中介签订的，合同上没有写明电器损坏责任如何划分。中介公司的工作人员表示，电器维修费跟中介没关系。实在没有办法，我买了一台二手热水器使用，我担心搬家时会有麻烦，所以想尽快划分好热水器的维修费用。”张先生说。

　　房主：

　　有问题应该找中介

　　租房期间，热水器维修费用应该谁负责?中介公司是怎么说的?

　　当日，记者来到“旭恒地产”进行采访。

　　工作人员告诉记者，租户是在9月23日才反映热水器不出热水。房主说这个热水器是好使的，房主的意见是：如果租房一周内发现，她会负责维修。

　　“建议租户还是找房主，电器维修与中介没有关系。”工作人员说。

　　随后，记者通过电话联系了房主。房主表示，她的房子委托给了房产中介，有问题应该找中介，维修费不应该让她承担。

　　律师：

　　划分责任得有证据

　　对于张先生反映的问题，黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师，给出解答。

　　双方签订租房协议时，并没有对室内的电器设备设施进行查验，所以热水器损坏时间并不确定，如果热水器是在租房之前就已经损坏，那么维修义务在出租方;如果热水器是在租房之后损坏，这个维修义务在承租方，这个需要双方举证证明热水器具体的损坏时间。

　　如果没有证据，双方的主张都不会得到支持。

　　提醒有租房需求的市民，租房时要对室内的电器设备设施进行详细查验，确认无误后，再签订租赁合同。

　　记者 王敬怡

2.热水器购买4大误区，看你花了多少冤枉钱！“硬核”选购指标提炼

热水器作为一种标准的家用电器，是有家装需求的朋友们非常关注的。很多订阅者在后台咨询小虎购买热水器的问题。为了不让大家失望，小虎带着热水器工程师去呼啦聊了四个小时，然后问了六页纸的问题。

以下是聊天提取精华，帮你避免误会，专业选热水器，仔细阅读哦~

选择热水器的几个误区：

误区一：升数越高越好

很多美粉不知道如何选择热水器的升数。他们错误地认为升数越大越好。事实上，事实并非如此。一味地大量购买升热水器，只会造成金钱和资源的浪费，实际效果并不大。

比较经济合理的方式是根据家庭常住人口计算确定。一般来说，燃气10-12升，电加热60升，一对夫妇就够了。三口之家，燃气12-16L，电加热80L。

误区二：忽视热水器与家装的搭配

在美为王的时代，注重产品的外观是无可争辩的，但热水器和家居饰品不能和谐搭配就很不妥当。一些外观独特、单显好看的热水器突然出现在卫浴场景中，降低了家居的整体协调性和美感。所以在选购热水器时，要考虑浴室装修风格的组合，或者购买简单、多功能的产品。

误区三：担心安全但不看安全配置

每到寒冷的秋冬季节，热水器的使用安全事故就会增加，大部分事故都是由于热水器的安全性能不合格造成的。

例如，燃气热水器没有一氧化碳保护功能，没有熄火保护装置，电热水器没有防干烧功能。不完善或不合理的安全保护装置容易造成安全事故。

因此，购买时一定要仔细了解热水器的安全性能，如电热水器是否具有防电墙、出水口断电功能等；燃气热水器是否具有主动安全功能和反超时保护，需要我们慎重选择。

误区四：只看低价不看硬核

大多数人认为电热水器只是一个加热管和一个水桶。很好用，所以你可以买最便宜的。热水器需要的不止这些。

在忙碌的生活中，等待热水是绝对不能容忍的。在实际使用中，您会感受到热水器加热速度快，甚至具备提前预约功能的重要性。老人用的热水器，带遥控功能也是很有必要的。

在长时间的冷水前打开淋浴，在寒冷中瑟瑟发抖，等待人跳，所以看到热水的时间也很重要。美的现在有了配备冷冷水功能的热水器。一开机就有热水，是个不错的选择。

电热水器的内胆如果长时间不清洗，就会积聚污垢。长期使用后流出的水不干净，携带多种细菌。所以热水器是否具有抗菌功能和活水功能很重要。可保持热水器水箱清洁，使流出的水始终清新干净。

此外，热水器的能效在长期使用中也很重要。购买能效一流的热水器，比二流能效节省三分之一的电费；而且，加热同样的热水，出水量越多，即热水出水率越高，一年可以节省相当可观的电费。

因此，购买热水器不能只比较价格，要考虑多方面，根据需求选择最合适的。

好消息

7月9日至7月18日

国美大庆十天

厦门、泉州、漳州、龙岩

四地同享 百店同庆

五大“豪”礼任性送

福利多多 机不可失

闽西南国美17周年司庆

感恩“钜”惠

认筹套购权益多多

大小家电倾情惠献

司庆福利家电机型

快去【真快乐商城】小程序抢购

GO！GO！GO！

更多家电干货知识

尽在【厦门国美】

欢迎在评论下方

留言，转发、收藏~

3.热水器总打不着火两年修6次 30元“上门费”惹老人要退货

红岗区的张大爷，这个年过得有点憋屈，年前热水器坏了，考虑到来到年了，就没有找售后维修。过了年维修人员来到家里，清理完积碳，要30元“上门费”。

就是这30元“上门费”，让张大爷很是不爽，同一个毛病，两年时间已经修了6次，张大爷认为是产品质量问题，怎么还能要“上门费”呢?

售后维修要“上门费”

2月8日，红岗区的张大娘，给说和记者打来电话，说她家老头子，因为对热水器售后不满，准备了水和干粮，要去热水器专卖店“蹲坑”讨说法，考虑到老伴气性大，说和记者急忙与张大爷沟通。

张大爷说，他家在2012年9月购买的热水器，使用一段时间后，发现质量问题，便更换了一台。

2015年3月开始，换的热水器开始犯病，有时打不着火。第一次出现故障，张大爷很着急，给售后打电话，维修人员来到后，打开机器，弄出很多积碳，给出的解释是，燃气质量不好燃烧不好，因为是在保修期，免费修。

年前，张大爷要洗澡，燃气又不打火了，考虑到来到年了，张大爷就想年后再维修。

2月5日，维修人员来了，还是老毛病。这次维修人员要30元“上门费”，张大爷很不高兴，从第一次维修到这次，两年来，同一个故障已经维修了6次，是产品质量有问题，怎么还要“上门费”呢?

一气之下坚持退货

张大爷认为,是热水器质量有问题，就找售后讨说法，要把热水器退掉。

工作人员说，热水器已经用很长时间了，不可能退货。这次收的30元“上门费”，是给维修师傅的费用。

经过协商，售后免除了张大爷30元的费用，但张大爷执意退货，专卖店没答应。后来，专卖店提出，可以以旧换新，给张大爷打6折，再换台新机器，被张大爷拒绝了。

于是，就出现了开头一幕，张大爷准备好水和干粮，准备去专卖店“驻扎”，讨要说法。

说和记者与专卖店负责人通了电话，负责人承认张大爷家热水器，同一毛病维修了很多次，但都是按照三包协议进行的。这次维修要的“上门费”，是因为热水器过了保修期。当时老人很激动，提出以后出现问题，必须给免费维修。

“电器都有保修期，不可能免费一辈子，所以才没有谈成。”这位负责人表示。

再次沟通双方让步

张大爷要退货，专卖店不同意，矛盾始终解决不了。

张大爷咬定同一个问题总出现，是热水器质量有问题，要求退货。

而专卖店负责人说，是区域燃气原因，引起热水器积碳过多。

张大爷说，邻居都在使用热水器，人家怎么不出现这种故障呢?他认为就是专卖店推脱责任，卖出去产品后不负责任。

说和记者又与专卖店负责人商量，能否在保修期上，再给延长一段时间。

负责人考虑后承诺，同一问题如果再出现，再免费保修一年。

说和记者把这个消息告诉张大爷后，张大爷表示可以接受。如果专卖店兑现承诺，他不会再去找专卖店，并感谢说和记者为他说和。

大庆晚报记者 温源

4.这种告知单您见过吗？真or假？燃气公司权威解答……附图（记得转给父母）

最近有听众打来电话反映说看到小区单元门上张贴着上门更换燃气不锈钢波纹管的通知，他们并不清楚这是否是骗子的行为。

大庆市燃气公司是否会定期上门检测，并集中更换那种不锈钢波纹管线呢？广大市民是否有自主选择权？什么情况下需要更换燃气的入户软管呢？就以上的这些疑问，今天，大庆交通广播连线大庆中石油昆仑燃气有限公司客服中心客服员 崔莎，来为大家解答。

1、大庆燃气公司是会定期上门例行检查群众的入户管线问题，还是集中在某个时间来做呢？

嘉宾：大庆燃气公司会提供每2年一次免费安检，我们的安检人员每年会根据用户上一周期的安检时间来制定本年度的安检计划，也就是说安检工作我们是全年都在进行的。

2、入户上门检查需要大家预约吗？咱们工作人员都是统一着装吗？上门的检查要收费吗？会推销给业主一些燃气的产品、或者推荐加装一些装置在燃气灶上吗？哪些收费是正常的？需要市民怎么配合？

嘉宾：一般情况下安检是不需要预约，如果安检时遇到用户不在家的情况，我们会在用户家门上张贴《居民未安检告知单》，用户看见《告知单》可拨打上面的联系电话或大庆燃气公司客服热线5555567联系我们上门安检。我们的安检人员会统一穿着左胸部带有宝石花或者大庆燃气标识的红色工服，带着印有个人照片和职务的胸卡。

我们每个周期向用户提供一次免费的安检服务。因用户个人原因的故障报修会涉及到上门服务费，价格是20元，如涉及其他收费项目，维修人员会现场告知收取项目和金额。

在入户安检或维修过程中，我们的工作人员发现用户家中燃气用具存在安全隐患时，会提示用户尽快更换，购买途径由用户自行选择，不会强制用户通过指定途径购买。

我公司的收费项目都有一个前提，就是用户拨打了公司热线要求上门服务或配套设施损坏产生的费用，通过我公司购买的燃气用具，工作人员会按照商品的统一价格进行收费，记录上报后提供合规的售后服务。

业主们只要打开门，引导我们的工作人员到燃气设备的位置，然后燃气管线尽量不要包裹，否则我们的仪器检测不到。

3、那么听众提到张贴的告知单是大庆燃气公司张贴的吗？你们在工作过程中，有没有发现张贴这类广告的是骗子的情况？

嘉宾：首先是看通知单位的名称，我公司对外张贴通知属名是“大庆中石油昆仑燃气有限公司某某分公司”例如：“大庆中石油昆仑燃气有限公司东风分公司、龙南分公司、龙凤分公司”等。如果是“某某设备公司”这类名称的就不是我公司行为。其次是看穿着，我公司安检员、维修员工作期间穿红色工服，佩戴工作证，如果是蓝色、灰色等其他颜色的工作服就不是我公司员工。用户对上门的工作人员身份有异议时可以拨打客服电话进行核实，或关注“大庆燃气”微信公众平台，上面有我公司安检人员的姓名、照片，用户可以通过姓名、照片判断工作人员身份。

在我们工作过程中也有用户反映过类似情况。我们会不定期的通过微信公众号、小区业主微信群以及和大庆的各大新闻媒体合作等方式向广大用户进行防骗宣传。

在这里我也想借此机会向收音机前的听众朋友们友情提示：

燃气设施关乎千家万户的安全，用户应通过大庆燃气公司或正规渠道购买合格产品，当遇到不明身份人员上门推销的情况时，一定要提高警惕，增强防骗意识，避免购买、使用不合格的燃气用具。

4、大家不要看加盖了公章就一定是大庆燃气公司的，一般情况下大庆燃气公司是不这么张贴的告示的。而节目一开始提到的告示中更换不锈钢波纹管，以及燃气灶到燃气表那段的软管，这都是什么情况下需要更换的呢？这个是需要燃气公司指定购买还是业主可以自行购买？

嘉宾：用户家中使用的普通橡胶软管一般使用寿命是2年，在此期间如果胶管出现老化、破损的情况时需要立即更换。不锈钢波纹管使用寿命是10-15年、燃气报警器使用寿命是3-5年、天然气炉具、热水器自购买之日起8年。

用户可以通过任何正规的销售途径购买燃气用具。同时，我公司为了提供更加符合用户需求的服务，也和多个具有资质的厂家合作，经销有服务保障的燃气用具，在我们的东风分公司还打造了亲民、规范、合格的燃气用具体验馆，方便用户更直观的了解燃气使用常识。有购买需求的用户也可到属地的燃气营业厅选购或拨打客服电话咨询购买事宜。

总之，市民朋友要擦亮眼睛认准了，如果你想更换燃气表至燃气灶的管线，你要搞清楚为你服务的是哪家公司，出现问题也能及时的联系，而且你也可以自行购买软管，只要注意相应的标准就可以。

看完记得将本文转给家中父母