美菱雅美娜冰箱故障（美菱雅典娜冰箱故障）

1.美菱雅典娜对门冰箱评测

2015-03-16 05:29:00 作者：郭有智

今天来到我们中关村在线评测中心的这款对开门冰箱来自于美菱，作为冰箱制造的老牌厂商，美菱在冰箱生产上的辛勤耕耘有目共睹，前段时间我们评测过一台来自于美菱的三门冰箱，出色的制冷和保鲜能力给我们留下了很深的印象！今天的这台对开门冰箱有一个唯美的名字—雅典娜，用希腊神话中的智慧女神来描述这台对门冰箱倒很贴切，整机的亮白配色显示出了他的典雅庄重，黑色显示屏与简洁的门把手，简约不失灵性！

0.1℃精确控温 美菱雅典娜对门冰箱评测

美菱 BCD-568WPCF产品类别对开门总容积568L冷藏室容积364L冷冻室容积204L变温室容积4L温控方式智能温控制冷方式风冷制冷循环系统单循环制冷能力14kg/24h气候类型ST-SN-N能效等级5级冰冻星级四星级显示屏LCD显示屏噪声值41db制冷剂R600a电源性能220V/50Hz速冷/速冻支持冷藏/冷冻独立关闭支持外形尺寸704×978×1863mm产品重量94kg其他功能童锁功能，假日功能包装清单 冰箱 x1
说明书 x1
合格证 x1
保修卡 x1保修政策 全国联保，享受三包服务质保时间 1年质保备注 整机1年，主要部件3年客服电话 400-811-1666；400-611-1666电话备注 24小时电话服务详细内容 用户自购买美菱产品之日起，7日内出现性能故障，免费给予修理、调换和退货；15日内出现性能故障，给予免费修理和调换，退货按国家规定收取折旧费。其中雅典娜系列冰箱的压缩机10年免费包换。产品修理责任及规定：用户产品在“三包”期限内发生故障，并符合包修范围，由各地服务网点负责免费给予修复。进入官网>>

美菱BCD-568WPCF对开门冰箱相关参数

对开门冰箱凭借其超大的储藏空间和大气的外观设计，一直在冰箱市场上有很大的占有率，这台美菱BCD-568WPCF对开门冰箱除一般对开门冰箱的这些优点，其还拥有高精度的0.1度变频，能耗最低下降50%，如此大的容积，能耗依然保持在一级能效水平，实属不易，其在苏宁易购的售价为4999元，对于一款对门冰箱来说，这个价格非常的亲民。下面我们将从产品特色、产品外观、产品结构以及制冷、保鲜、功耗、噪音、辐射等几个方面对这款冰箱进行详细的测试。

2.响声跟拖拉机有的一拼？南昌一市民家中冰箱故障频发

最近，南昌市民袁女士因家中的美菱牌冰箱烦恼不已。原来，从开始使用到现在，冰箱故障频发，维修工两次上门都未能解决。昨日，美菱官方售后工作人员称，袁女士请的并非官方售后维修工，将安排网点人员联系她。

“都说美菱是做冰箱的老品牌，质量可靠，可我家买的美菱‘雅典娜’冰箱，简直是个拖拉机，一家人都被整成神经衰弱了。”袁女士称，2016年年底，她在一家商场订购了美菱“雅典娜”冰箱，花费近5000元。2017年1月15日，她搬进新房，开始使用这台冰箱，“冰箱时不时会发出嗡嗡声，很响，但持续一段时间后就会停止，我们也没太在意，就这么忍着用了”。

袁女士说，没用多久，冰箱又出现了另外的问题。“放在冷藏室的菜会被冻坏，鸡蛋也直接结了冰。”袁女士给美菱售后打电话，维修师傅回电话，称问题可能出在放置冰箱的位置上，要求袁女士重新摆放位置，看看是否会有好转。

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“吵、结冰，虽然冰箱用得很不爽，但我们因为工作忙，一直将就着用。”袁女士称，今年10月，冰箱彻底罢工了。无奈之下，袁女士请了维修师傅上门，对方检查后称是风道的问题，需要更换，收费480元。

本以为这次维修能解决问题，但更换风道后，冰箱吵声依旧，袁女士再次请维修师傅上门进行二次处理，但冷藏室结冰的问题和吵闹的声音仍然存在。“以前吵的声音大，但不会太久，现在不一样了，跟拖拉机的声音一样，整晚整晚吵。”袁女士说，这段时间下来，一家人都感觉产生了幻听，时常觉得耳朵里有冰箱的声音。

随后，记者就此事联系了美菱电器客服，客服称未查询到袁女士的维修记录，可能请的并非官方售后维修工。对此，袁女士称自己并不清楚请的是否是官方售后。

据介绍，这款冰箱主机保修期为1年，配件保修期为3年，保修期内售后维修免费。客服人员告诉记者，冰箱出现噪音的具体原因，需要专门的售后人员上门检测才能知道，他们会安排网点人员联系核实情况。

江南都市报全媒体记者任德志

3.雅典娜冰箱售后维修电话400-0303-798/全国统一客服热线

雅典娜冰箱售后维修电话400-0303-798/全国统一客服热线

美菱以“雅典娜”为代表的高端节能冰箱占比已接近50%。凭借长虹设计中心的优势资源，雅典娜系列为消费者提供了更多外观样式和设计选择，其中，BCD-310WPC、BCD-560WIPB分别荣获“Plus X Award” 国际大奖和“红点奖”。

雅典娜冰箱不制冷故障原因

1-压缩机问题

若电源连接正常，听压缩机是否工作。压缩机正常工作会发出轻微的和振动马达声(如用手去感觉压缩机的振动，则应注意别烫伤，因为压缩机温度在冬季有40-50℃，夏季可达80-90℃)

4.一年坏掉三次！质量问题频发的美菱冰箱如何自救？

随着3·15消费者权益日的临近，各个媒体平台上有关产品、服务的吐槽数量也在直线上升。这其中，电视、冰箱、空调等家电产品的质量、售后等，成为吐槽的“重灾区”。毕竟这些家电产品与消费者的生活品质息息相关，一旦出现问题就会直接让生活体验“降级”。

在浏览消费者的众多吐槽时，笔者发现“美菱冰箱”出现的频率较高。从消费者的吐槽来看，美菱面临着质量、售后等问题的冲击。同时，这些问题引发了更深层次的连锁反应——对美菱冰箱的销量造成沉重打击。

质量及售后饱受诟病

冰箱作为刚需家电产品，早就迈入千家万户。如今的冰箱，融入更多元素与技术，呈现百花齐放的态势。与此同时，90后等年轻群体成为冰箱消费的中坚力量。在消费理念的不断革新下，他们不仅追求更新颖的冰箱产品，更在意后者的质量、售后等。但让人讶异的是，目前冰箱最基本的质量、售后等似乎正在被忽略。

在新浪黑猫、聚投诉及微博等平台上，美菱冰箱的质量、售后等问题成为消费者热议的话题。在这些平台上，有多条有关美菱质冰箱质量及售后等方面的吐槽。一条条吐槽的背后，或许是美菱冰箱正处于“口诛笔伐”的态势中。

首先，在质量方面，美菱冰箱的质量现在难以让人满意。在新浪黑猫上，一位消费者称美菱冰箱“一年内坏掉三次”！冷藏层结冰、控制面板出现故障、系统问题……一年左右的时间就频频出现这些质量问题，让这位消费者十分气愤。

在聚投诉，有消费者吐槽美菱雅典娜四开门冰箱变温室无法正常使用。这款冰箱所宣传的微冻功能，也形同虚设。甚至经过多次维修，仍无法正常使用。

而在微博上，吐槽美菱冰箱质量问题的消费者更多。化霜熔断器一年维修三次、冰箱直接爆炸导致消费者受伤……类似的质量问题比比皆是，美菱冰箱的质量已成为了大问题。

其次，在售后方面，美菱冰箱售后体系的混乱、不专业等也成为消费者吐槽的重点。有消费者反映，在美菱冰箱出现质量问题后，售后维修师傅给出的说法不一。同时，卖场、售后、厂商相互“扯皮”、推脱，没有及时帮助消费者解决问题。

还有的消费者对美菱的售后服务不满意，他吐槽美菱售后人员上门不及时、修理不专业、客服电话只会拖延等。甚至维修后铜管暴露在外，有可能会引发更严重的事件。

另外一位消费者表示，美菱冰箱存在的质量问题，连其维修人员都解决不了，售后也无人问津。这位消费者不由自嘲，“是不是买到美菱冰箱就是只能自认倒霉？”

除了售后体系不佳、维修人员专业能力不足外，还有的消费者声称美菱冰箱售后人员的素质较差——对消费者造成损失后，还扬言消费者家里的“那点东西不值钱”。

最后，在宣传方面，美菱冰箱出现宣传能耗与实际产品不符的问题。有消费者吐槽，在天猫美菱旗舰店购买的冰箱，网页详情上标注着一级能耗，但到货的冰箱却是二级能耗。这位消费者认为，美菱冰箱涉嫌虚假宣传。

质量、售后问题的频频出现，既显示出美菱冰箱制造能力的不足，也反映出其管理、思维方式的缺位。或许是因为自身在渠道等方面跑得太快，让美菱忘记了“灵魂”如何安放——质量及售后等最核心的保障体系，出现了不少纰漏。

零售量/额与竞品差距加大

对于冰箱这一使用频率极高的家电产品来说，优秀的质量和完善的售后体系是保证其持续运转的关键。而层出不穷的质量、售后问题，绝不能纯粹割裂来看，它们会对厂商造成一定的连锁反应——销量将会遭遇重创。

就目前来看，质量、售后问题已经让美菱冰箱的销量受到较大影响。中怡康数据显示，2018年上市机型最多的品牌中，美菱以48款高居第三。但2018年品牌零售额和零售量的前三名中，都没有美菱冰箱的身影。这意味着美菱冰箱太过专注于推出新款产品，却没有在零售额和销量层面起到相应的成效。

此外，美菱冰箱的销量也呈现出下滑的趋势。数据显示，从2018年冰箱品牌市场占有率来看，海尔以26.7%的市场占有率排名居首，其次是美的14.3%、西门子11.6%，容声10.4%，而排名第五的美菱仅为7.6%。而早在2017年，美菱冰箱的市场占有率还一度接近10%。

另据中怡康数据显示，2018年冰箱线下市场畅销机型TOP20中，美菱仅有一款产品上榜；而线上市场畅销机型TOP20中并未出现美菱的身影。

因此，在笔者看来，美菱冰箱之所以与其他国产品牌呈现“冰火两重天”的态势，除了技术、底蕴等方面的原因外，质量、售后的差距也不可忽视。

以海尔为例，今年春节前夕，国际消费者研究及测试机构(ICRT)开展冰箱比较试验，深圳市消委会结合购买热点，对样品冷藏/冷冻效果、贮藏温度的稳定性、能耗表现等进行科学分析、专业对比，最终，海尔在多项比拼中占据前列位置。

此外，海尔制冷之前推出“入户服务换新活动”，全国消费者可凭任一品牌旧款冰箱冷柜享受入户换新，并享受海尔提供的全生命周期服务，囊括回收、安装到售后等全部环节，以全方位的服务深化使用体验。看来，美菱冰箱在质量、售后等方面要做的还有很多。

质量和售后表现不佳，美菱冰箱的“灵魂”也就丢了。在冰箱市场大环境不景气的现状下，美菱冰箱要想打响一场漂亮的翻身仗，就必须从紧抓质量和售后做起。

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