索尼电视更新出故障（索尼电视更新出故障怎么办）

1.索尼电视紧急撤回安卓8.0固件包：N多用户无法连接Wi-Fi

家中或者单位在用索尼电视的用户要注意了，索尼中国官网发出通知，对5月29日开始部署的固件更新致歉，其导致大量电视机出现无法连接Wi-Fi的故障。

索尼称，现已停止软件固件的下载和升级，并将尽快解决问题。

对于已经升级的用户，索尼建议换用有线连接，或者尝试如下操作恢复Wi-Fi连接:

按电视机遥控器的[电源]键5秒，重启电视或者插拔电视的电源，重启电视或者插拔路由器的电源，重启路由器。

经查，索尼此次部署的固件更新为PKG6.6510.****CNA，容量1.25GB，最主要的改进是将系统底层升级为安卓8.0。不过，截至发稿时，相关型号页面下的最新固件都恢复为了去年9月的7.0底包。

根据贴吧、论坛等网友的说法，升级8.0固件后，2.4GHz Wi-Fi进入主菜单黑屏，5G Wi-Fi密码正确无法连接，可谓怨声一片。

以下为索尼公告全文：

关于部分索尼BRAVIA电视机产品Wi-Fi连接故障现象的通知

尊敬的用户：

感谢您一贯支持索尼产品！

我们发现部分索尼BRAVIA电视机产品(见[对象产品]列表)在2019年5月29日开始实施软件/固件升级后，存在无法连接Wi-Fi的情况。因该现象的出现，现已停止软件固件的下载和升级。我们将尽快解决该问题，请您关注索尼官网更新的信息。

我们非常抱歉由此给您带来的不便，感谢您的理解和一如既往的支持。

[对象产品]

X7500D/X7000D/X8066D/Z9D/X8000D/X7566D/X7066D系列

X8000E/X8500E/X9400E/X9300E/X9000E/X8066E/X8566E/X7500E/A1系列

X7500F/X7800F/X8300F/X8500F/X8566F/X9000F/A8F系列

X8000G/A8G系列

您也可以暂时使用有线网络，或者尝试如下操作恢复Wi-Fi连接：

按电视机遥控器的[电源]键5秒，重启电视

或者插拔电视的电源，重启电视

插拔路由器的电源，重启路由器

若您进行了以上操作仍无法恢复使用，可以通过以下方式联系我们:索尼官方微信公众号

2.索尼电视撤回安卓8.0固件包：存在无法连接WiFi问题

鞭牛士 6月3日消息，索尼官方表示，部分索尼BRAVIA电视机产品在2019年5月29日开始实施软件/固件升级后，存在无法连接Wi-Fi的情况。因该现象的出现，现已停止软件固件的下载和升级。

据了解，索尼此次推送的固件更新为PKG6.6510。****CNA，大小1.25GB，主要更新内容是其系统底层升级为安卓8.0。目前，相关型号页面下的最新固件都恢复为了去年9月的7.0底包。

本次问题涉及到的产品包括：X7500D/X7000D/X8066D/Z9D/X8000D/X7566D/X7066D系列；X8000E/X8500E/X9400E/X9300E/X9000E/X8066E/X8566E/X7500E/A1系列；X7500F/X7800F/X8300F/X8500F/X8566F/X9000F/A8F系列；X8000G/A8G系列。

已升级用户可以暂时使用有线网络，尝试如下操作恢复Wi-Fi连接：1、按电视机遥控器的[电源]键5秒；2、重启电视、插拔电视的电源，重启电视；3、插拔路由器的电源，重启路由器。

3.升级之后无法连接WiFi！索尼撤回安卓8.0固件包

驱动中国2019年6月3日消息，针对索尼BRAVIA电视产品WiFi链接故障问题，索尼官方现已停止软件固件的下载和升级。

对此，索尼官方表示：“我们发现部分索尼BRAVIA电视机产品在2019年5月29日开始实施软件/固件升级后，存在无法连接Wi-Fi的情况。因该现象的出现，现已停止软件固件的下载和升级。”

据了解，此次索尼更新的软件固件包为安卓8.0，涉及索尼旗下X7500D/X7000D/X8066D/Z9D/X8000D/X7566D/X7066D系列、X8000E/X8500E/X9400E/X9300E/X9000E/X8066E/X8566E/X7500E/A1系列、X7500F/X7800F/X8300F/X8500F/X8566F/X9000F/A8F系列以及X8000G/A8G系列等多款电视产品。

值得一提的是，索尼还给出了已升级用户临时处理办法。用户可暂停使用有线网络；或者按电视机遥控器的[电源]键5秒；或者重启重启电视、插拔电视的电源，重启电视；亦或是插拔路由器的电源，重启路由器等方法尝试恢复WiFi连接。

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4.索尼坑用户！一批安卓电视升级6.0系统后成功变砖

索尼Bravia智能电视是目前高端产线的生力军，不过在系统层面还是安卓，索尼也面临系统升级的问题。

据外媒报道，Bravia KDL-55W800C, KDL-65W850C, KDL-50W755C，KDL50W800C等数款电视遭遇变砖门，原来，在从安卓5.0升级到6.0之后，这些型号遭遇无法开机、电视突然无响应等问题。

索尼员工曾给出拔电等待数小时的方法，但实测后仅短暂有效，无法根治。

myce上，索尼回复称，工程师已在着手处理这个问题。

一个棘手的问题是，这些型号多数在本月过保，大家对索尼久拖不决的态度很着急。