2.网购电视机引发的麻烦事！一张照片揭开真相

网购新电视内屏已被损坏

通电开机右上角黑屏

收件时提出通电检查

泡沫纸未拆遮盖屏幕问题部分

签收后发现问题 要求快递员返回遭拒绝

近日，年过六旬的张女士和老伴儿收到了儿子的一份礼物，是一台价值三千多元，网购而来的崭新液晶电视。两位老人在收到快递后，按照快递员的指示进行了签收。

不过，快递员刚离开，两位老人在将电视通电后却发现，寄来的新电视屏幕存在严重破损，根本无法正常使用。

为此，记者来到了张女士的家中，几天前刚刚收到的这台索尼55寸的液晶电视依然摆放在客厅的电视机柜上。接上电源打开电视，可以看到屏幕上方的诸多条纹和右上角一块明显的黑屏。

经过咨询，张女士才得知这台送来的新电视内屏已经被损坏。本月9号下午，张女士和老伴儿在家满心欢喜地迎来了儿子网购的这台新电视。

在张女士的要求下，快递员协助两位老人将电视通电打开，可是，因为屏幕两侧的泡沫纸未完全拆除，张女士和丈夫也没有及时发现右上角的这块黑屏。

两位老人怎么也没想到，快递员反复催促下签收，给他们这次网购的后续维权带来了诸多麻烦。

首次申诉被驳回后

一张照片成有力证据

第二次申诉仍在处理

快递方回应：快递员不负责理赔

已申请理赔 将继续等待平台方评判结果

记者了解到，这台电视机购于淘宝平台中一个名叫“百龙电器”的商家，由“跨越速运”公司承接运输配送的服务。得知送给爸妈的礼物出了问题，张女士的儿子与淘宝平台、商家及快递公司进行了多次交涉，可至今问题仍没有妥善解决。

因为两位老人家在快递单上签了字，让他们一度陷入了举证困难的局面。不过，张女士在签收时无心拍摄的一张照片却成了儿子再次申诉的有力证据。

张女士的儿子将签收时间和照片一并上传，再次向淘宝平台进行了申诉。那么，目前关于这笔订单的申诉情况究竟如何？随后，记者拨打了淘宝官方客服电话进行咨询。

淘宝平台客服表示，第二次申诉的结果将在两天之后做出评判。为了进一步了解情况，记者随后联系了“跨越速运”快递公司的相关负责人。

快递公司方面表示，目前已经将张女士的相关资料进行提交，启动理赔申请。记者提醒，在网购收货时，应当先对货物进行仔细的检查，确认无误后再进行签收，以免造成不必要的麻烦。

3.消费者权益保护：新电视屏裂谁之过？

消费者权益保护：新电视屏裂谁之过？

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一场关于消费者权益的“碎屏门”事件引发了社会广泛关注。据报道，王先生在京东购买了一台价值1549元的海信电视，然而，仅仅两个小时后，电视屏幕出现了裂痕。更让人匪夷所思的是，海信售后以屏幕受损为由，要求王先生支付高达799元的维修费用。这样的处理方式是否合理，值得我们深思。

不仅王先生遭遇此种情况，网上还有许多类似投诉。消费者购买的电视不久即出现屏幕问题，而售后服务却未能提供满意的解决方案。这不仅让消费者感到无奈，更让人质疑，消费者的权益到底在何处？

根据法律规定，商家有义务提供符合质量标准的产品，消费者有权享受购买合格产品的权利。如果产品存在质量问题，消费者有权要求解除合同，并要求商家承担相应责任。然而，面对“碎屏门”，消费者似乎难以行使自己的权益。

海信售后将责任推诿给物流公司，声称屏幕裂痕是由运输过程中造成的。然而，这一说法缺乏说服力。在合同关系上，消费者与物流公司并无直接关系。因此，海信售后的行为似乎站不住脚。

在消费者维权过程中，消费者不得不通过诉讼来维护自己的权益。然而，诉讼的成本高昂，消耗精力，对普通消费者来说并不容易。面对此种情况，我们不禁思考，消费者的权益何时才能得到有效保障？

对于企业而言，良好的售后服务不仅是对消费者的尊重，也是对自身品牌声誉的保护。只有如此，才能赢得消费者的信任和支持。

综上所述，消费者权益保护的问题不仅是个案，更是一个亟待解决的社会问题。唯有加强监管、完善法律法规，才能真正保障消费者的合法权益，维护市场秩序的正常运行。

这篇文章重新审视了“碎屏门”事件，并对消费者维权的难题进行了深入探讨。通过重新表述事件经过和分析，引发读者对消费者权益保护的关注和思考。

观众老爷如果看的进行，不妨留个小赞，点个关注，赠人玫瑰手留余香~_~

4.新电视才装上却发现“裂纹” ，想要换货遭拒：说不好是谁弄的

你是否曾经有过这样的经历：新购买的电视刚刚安装好，但仔细一看，竟然发现了一道明显的“裂纹”！想要进行换货，却被商家拒之门外，理由却是“说不清楚是谁弄的”。这样的遭遇让人不禁感叹，消费者的权益何时才能得到有效保障呢？

故事的主人公是一位名叫小明的消费者。不久前，他在一家知名电器商城购买了一台高清晰度电视，满心期待地等待着新电视的到来。然而，当电视刚刚安装好，小明却发现了令人意外的情况——屏幕上竟然出现了一道明显的裂纹！这让他感到非常失望和愤怒，毕竟作为一台全新的电视，应该是完好无损的。

于是，小明第一时间联系了商家，希望能够进行换货。然而，商家却以“不能确定是谁弄的”为由，拒绝了他的要求。这让小明非常气愤，他觉得自己受到了不公平的待遇，为什么明明是电视出厂前就存在的问题，却要被他来承担责任呢？他决定不轻易放弃，将这件事情告诉了更高层的管理部门，希望能够得到公正的对待。

然而，面对商家的拒绝，小明并不是孤单一人。事实上，类似的情况在消费者中并不鲜见，许多人都曾经遭遇过类似的遭遇。他们购买了新的产品，却发现存在质量问题，而商家却以种种理由来拒绝换货，让他们感到非常无奈和委屈。这种情况的发生，不仅损害了消费者的利益，也影响到了商家的信誉和形象。

对于这样的情况，我们需要更加重视消费者的权益保护。商家应该承担起相应的责任，对于存在质量问题的产品，应该给予消费者合理的解决方案，而不是推卸责任和拒绝服务。同时，消费者也应该增强自己的权益意识，维护自己的合法权益，不轻易妥协和放弃。

综上所述，电视出现裂纹，想要换货却遭拒，这样的情况让人不禁感叹消费者的权益保护还有待加强。希望通过更加严格的监管和更加完善的法律法规，能够有效保护消费者的权益，让每一位消费者都能够享受到公平、合理的购物体验。