太平洋房屋累计为消费者支付3.53亿元保障金，确保房产交易流程安全

3月12日，东方网记者柏可林报道称，房产交易涉及到大量积蓄和心血，交易中任何问题都会严重影响消费者的体验。“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，太平洋房屋在上海总部举行客户沟通日活动，旨在普及房产交易的法律知识，共同探讨服务改进方案。据了解，上海的房地产政策已经进行了多次优化调整，客户代表李女士在活动现场介绍，自己去年通过太平洋房屋售卖房产，签约次日新政策便出台，让情况变得复杂起来。经纪人迅速应变，跟进新政策，及时提供服务和指导，让她最终节省了高达42万元的税费，维护了买卖双方的利益。 此次客户沟通日活动，太平洋房屋还收到了客户代表对整体服务水平、经纪人专业能力以及签约流程透明标准等方面提出的意见和建议。这些意见和建议将会成为企业改进服务、提升客户满意度的重要参考。据悉，太平洋房屋于2018年推出《九鼎服务承诺》以护航交易流程安全。该服务针对买房、租房时可能遇到的税费错算、交易未果、签前查封、房屋损坏等问题，提供完善的解决方案。九鼎承诺服务已成功为消费者兜底房产交易达17656笔，累计赔付金额达3.53亿元。 太平洋房屋自2020年推出“153024”客诉响应体系以来，24小时结案率已达到93.48%。目前，进入了“金三银四”的楼市小阳春，近期上海的住房租赁市场也呈现出一片暖意，整体呈现出量增价稳的态势。

太平洋房屋相关负责人分析认为，置换交易在上海市场已经成为主流。由于政策的供需两端协同发力，预计2024年楼市发展将建立在稳固的基础上。未来的政策环境有望保持宽松，这将减轻购房者的经济压力，为他们带来实实在在的好处。