诚信安全激发消费活力：监管365重要实践

据3·15晚会发布的预告，今晚将聚焦“共筑诚信 共享安全”，关注消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域，揭露屡受处罚的食品企业仍违规经营、天价消费品背后的营销套路、互联网数据造假以及新型网络诈骗手法等。具体将开哪些“盲盒”，今晚8时见分晓，被点名领域相关企业的负责人，少不了要紧张一阵了。

从去年3·15晚会的“用诚信之光照亮消费信心”，到今年的主题“共筑诚信 共享安全”，讲的都是“诚信”二字。其实，诚信应是做人做事的底线，无论是用倡导诚信经营、遵纪守法、公平竞争、有序发展来服务高质量发展，还是让人人享有一个安全消费的环境，实现全国消协确定的2024消费维权年主题“激发消费活力”，消费者的要求是希望真正实现“一分价钱一分货”，而不是买到滥竽充数的商品和服务。

国际消费者权益日设立至今已有41年，伴随着经济和科技的发展，消费者权益保护受到的关注越来越大，面临的挑战也越来越大。就拿昨天由消费者网等几家机构联合发布的《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》来说，直播带货的飞速发展就给消费者权益保护带来了巨大挑战。都说“直播的尽头是带货”，每天打开手机，各种客户端充斥着五花八门的直播带货，夸张的话术和低廉的价格刺激着消费者不断下单。

相比线下销售，这些“云”里来“云”里去的直播带货难以监管，不仅仅是素人主播可能存在问题，那些知名度更高的头部主播也不能做到独善其身。

上述《报告》就指出，在对17位主播的直播带货消费维权舆情数据分析后发现，涉及李佳琦的维权舆情最多，占比高达41%，而且，李佳琦的产品质量舆情更为突出，疯狂小杨哥和辛巴的不文明带货问题舆情较为突出，贾乃亮和辛巴的发货问题舆情较为突出。

1993年，3·15晚会推出的打假歌曲《雾里看花》一炮而红。歌曲创作者阎肃曾透露，接到创作任务时，他琢磨那时假冒商品最多的是化肥、农药等，但总不能写“化肥是假的，农药是假的”吧。思来想去，就做了朦胧的艺术处理，将那些假的、差的、坑骗顾客的商品虚化成一个“纷扰”的世界，需要借一双慧眼“看个清清楚楚明明白白真真切切”。

相比31年前，如今的互联网消费似乎更像雾里看花。在去年3·15晚会曝光的12大问题中，互联网平台经济乱象成为“重灾区”，占比接近一半，今年预计比例也不会低。

这一方面体现出科技发展带来的消费方式更新换代；另一方面也显示出消费者需要的不仅是“借我一双慧眼吧”，而是更需要有关部门进一步加大监管力度，引导和督促经营者合规经营。

一方面要做到包容审慎监管，建立完善相应纠错容错机制，为各类型互联网消费平台和从业者的积极健康发展留出一定空间；另一方面更要严守法律底线，确保其在规范中发展。

安全感对于市场而言至关重要，只有有了安全感，市场才会有信心，才能充满活力。

维权工作不仅限于一年一度的3月15日，更需要实行“监管365”。