上海市消保委3·15期间受理投诉8753件
2024年3·15期间，上海各级消保委共受理消费者投诉8753件，其中3626件快速和解，服饰鞋帽和家居用品类投诉较多。
黄金首饰投诉激增
3·15期间，首饰相关投诉共135件，同比增长77.6%。主要反映置换规则告知不清，如某品牌门店置换黄金首饰未告知详细规则，导致消费者换取的黄金首饰重量不符。
智能化消费需求上升
3·15期间，智能化家电、通讯产品和计算机等科技产品相关投诉共1019件，其中通讯产品和计算机投诉分别增长83%和51.1%。主要反映商品质量问题、维修拖延、配套软件问题等。
航空票务投诉下降
3·15期间，文娱、旅游和交通类投诉共598件，同比上升19.6%。主要反映退票难、行程被删减、预定房间无法入住等。值得注意的是，航空票务类投诉同比下降近55%。
消保委保障消费者权益
3·15期间，上海市消保委重点关注以下方面：
- 持续推进消费争议先行和解
- 密集开展消费维权咨询活动
- 携手知名栏目共话消费热点
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