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服务热线:400-889-3660
尊敬的用户,您好!
随着用户数量的增长,维修量随之增加,热线容易占线。请您耐心多拨几次,敬请谅解!我们 365 天全天候为您服务。
亲爱的用户,感谢您选用我们的产品!您的支持是我们的动力。请您对我们的服务进行监督,相信在您的支持下,我们会不断完善服务流程、提高服务质量,为您和其他消费者提供全方位的服务。
品质是我们生存的根本。售后维修服务中心将继续把握科技发展脉搏,坚持及时优质的服务理念,以诚信为本,不断提升维修技术和服务水平,为广大客户提供更佳的服务!
全国服务网点:北京、广州、合肥、珠海、桂林、哈尔滨、石家庄、洛阳、济南、昆山、南通、扬州、南昌、沈阳、常德、中山、郑州、杭州、福州、宜昌、西安、宝鸡、太原、绵阳、昆明、海口、苏州、宁波、长春、长沙、贵阳、南宁等各大中城市均有服务网点,统一报修,就近安排维修师傅上门服务,欢迎您的来电。
选择我们的理由:
(1)市区上门仅需 30 分钟。
(2)故障、服务和价格公开透明。
(3)上门师傅均有十年以上专修经验,服务热心。
(4)先检测故障,报价合理,客户同意后再开始维修。
(5)不修无安全保障的问题,不治根的问题,以及无维修价值的问题,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完成视为维修完成,开具收费单据和保修卡。
(7)售后进行回访,询问家电使用情况和收费明细。
(8)所有维修记录均详细备案,存储在自研派单系统中,方便您后续售后保修服务,确保师傅及时赶到现场。
常见故障:
故障一:加热过程中出现水珠渗漏,通常来自安全阀,用户担心是否发生漏水现象,这是日常使用中常见问题之一。
故障二:大多数用户在洗澡时发现热水供应不足,持续时间短,给用户带来不便。
故障三:使用过程中可能遇到漏电情况,这是严重问题,用户发现漏电应立即停止使用。
常见故障的解决方法:
针对上述常见故障,可采取以下措施应对:
一、有水珠渗出表明安全阀损坏,更换新阀即可解决。
二、热水器热水不足,用户应及时清理。
三、漏电问题请联系维修人员进行维修。
不通电故障:
1、可能是电压不够,检查插座、电源线和插头是否有断路现象。
2. 电源线、插座等设备损坏也会导致无法通电。
3. 漏电保护器或温控器跳闸也会造成不通电。
4. 电脑板、温控器等部件故障也会导致问题。遇到这种情况,应及时维修或更换部件。
5. 如果壶内无水,则会干烧,即使插上电源也不会通电。
售后维修服务电话:400-889-3660
上门维修服务流程:
1. 拨打热线;
2. 登记预约;
3. 准时上门;
4. 检查故障;
5. 费用确认;
6. 排除故障;
7. 填写凭单;
8. 提供保修。
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