1.本溪：玻璃破损急报警 民警慧眼查真相
【来源：本溪市公安局_警队风貌】
近日，巡特警支队六大队681巡组接到市局指挥中心指令，在明山区长江购物商场后门，有人报警称自家车辆前挡风玻璃被砸破。681巡组接指令后立即赶到现场，经了解是一辆白色私家轿车停放在道边，前挡风玻璃破裂。
681巡组组长张东辉立即询问车主情况，车主表示自己下班接完孩子回家把车停在道边，下楼取车准备离开时发现车辆挡风玻璃破裂，疑似被砸，就马上报了警。组长张东辉初步了解情况后，经过询问周边人群，并检查车辆受损部位，根据多年巡逻的经验，认为玻璃破裂并不是人为，应该是由于风大将附近居民楼顶堆放的建筑材料吹落砸在车前挡风玻璃上，导致玻璃破裂，看着车主无奈着急的样子，张东辉安抚车主并指导车主联系保险公司和修理部，做好事后处置后返回巡逻。
民警提醒：车辆停放要安全，谨防高空落抛物，下车检查要仔细，切勿忘记锁门窗，贵重物品随身带，防止财产遭受损失。
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2.张小泉占热搜，三雄极光等因质量问题登黑榜 | 7月(家居行业)投诉
本报告针对家居行业舆情数据进行统计，基于全网数据计算，对数千家媒体平台进行全方位覆盖，反映了7月份家居行业整体舆论态势，为每一个想要了解全局和真相的你提供冷静的第三方视角。
7月家居行业敏感舆情热度排行榜：
一、数据走势
根据新浪舆情通大数据统计，全网关于7月份家居行业信息196484条，其中敏感、非敏感及中性数据量分别为140186条、51277条和5021条。从信息走势图及热度趋势图可以看出，负面投诉7月份整体较平稳，只在7月4日、6日、20日、27日、31日呈现出波峰状态。其中，尤其以7月20日峰值较为明显，数据达5371条。
二、信息来源分析
比对信息来源可以发现，对此类信息关注度排名前三的媒体分别为搜狐号、腾讯新闻企鹅号和今日头条，数据信息量分别为36条、28条及20条，总量不多，但也在敏感数据中透出一丝舆论态势。
通过进一步分析可以看出，7月家居行业投诉信息来源占比以微博和客户端为主，基数分别为16452和6656，占比分别57.31%和23.18%。
三、投诉事件分析
TOP 10 #买燃气灶半年开关无故起火#
事件：这是一条来自微博的消息，内容很短却很惹眼球，消费者半年前购买的燃气灶开关无故起火，投诉到黑猫投诉平台。
点评：安全问题无小事，难怪消费者生气，但愿家居品牌们都能引以为戒。
TOP9 你家的防盗门，真的防盗吗？
事件：7月初，北京市市场监督管理局公布，经对北京地区生产、流通的防盗安全门质量抽查，检出15组产品不合格，主要质量问题是防破坏性能、锁具防盗要求、永久性标记项目不符合标准要求。
此次抽查涉及到的品牌，不仅包含一批小众品牌，还有盼盼、领将、龙阳等这些较大品牌。
点评：质量不合格，防盗门不防盗，真的很让消费者担心。什么时候品牌方真能设身处地站在消费者角度重视产品质量，什么时候”防盗门不防盗“的议论才会销声匿迹。
TOP8 网红按摩仪SKG为何突然不香了？
事件：SKG是当之无愧的网红品牌，产品由王一博代言，其母公司成立于2007年，2016年转入颈椎按摩仪领域，三年后一跃成为该领域里的销量冠军。可就是这样一个品牌，也没能抵挡得住产品同质化的市场怪圈。有媒体爆料，SKG假洋货、烫伤、诱发疾病等投诉频出。在闲鱼上搜索SKG按摩仪就会发现，有大量的经销商，在以极低的价格（原价3折）售卖正品行货。
点评：消费者不会无缘无故地爱上一个品牌，也不会无缘无故拉黑一个品牌。一个品牌由盛转衰，市场内卷只是外因，自身之力的消减才是最可怕的。与其抱怨，不如自省。
TOP 7 箭牌家居重启IPO，五大顽疾待解
事件：来自财经网站的一条消息，箭牌家居上市之路一度受阻，重启IPO后仍有营收走下坡路、负债率高于同行、经营现金流欠佳等五大顽疾待解。
点评：严格说，这并不算负面投诉，终端消费者对于家居品牌是否上市的关心程度毕竟有限。但箭牌家居名气不小，此类消息对于下游经销商以及部分敏感的消费者还是有所触动，市场也会感知到其中细微的变化。
TOP6 深圳市场监管发布家居环境器具等6类产品抽查通告
事件：7月15日，深圳市市场监督管理局发布2021年深圳市家居环境器具等6类产品质量监督抽查结果的通告，深圳市金立通信设备有限公司、得力集团有限公司等单位生产的产品出现质量不合格情况。
此次抽查涉及到的家居品类有家居环境器具，厨房器具，插头插座、开关、电线组件，手机，台灯，儿童小家电等，都是日常生活中的小物件。
点评：物件虽小却也有其重要的作用，由此而引发的质量问题同样令消费者闹心，不容不重视起来。
TOP5 素士科技的小米综合征：销售费用翻倍行业，低研发下品质投诉多
事件：素士科技是小米生态链企业之一，其主要产品包括口腔护理类的电动牙刷、冲牙器，须发护理类的电动剃须刀、鼻毛修剪器、黑头仪，美发护理类的电吹风等其他周边产品。7月上旬，素士科技正在推进创业板上市进程，却被曝出销售费用翻倍于同行业，重营销轻研发，产品质量不佳，投诉增多等负面消息。
黑猫投诉平台、淘宝素士旗舰店、京东商城某素士个人自营店等，都能查到素士相关产品的投诉信息，”某累计评价20万＋的素士电吹风机有不少于200＋的差评以及300＋的中评“。
点评：问题看似来自素士科技，实则背后隐藏着小米。消费者信任小米和小米生态链企业，才给了素士科技几分薄面，可惜这个团队太经不起推敲。如今，出了这样的问题，小米品牌当然逃不了监管不力之责。
TOP4 上门就收一千多 头部厂商忙打假 家电售后“李鬼”有多疯狂
事件：7月5日，格力电器发声明称：“近日，接到用户反映有不法分子冒充格力电器售后服务团队，发布虚假售后服务电话，还存在乱收费、服务质量无保证等问题。针对此类严重损害广大消费者合法权益的问题，我司高度重视并积极通过法律途径进行打击。”
凤凰网、网易新闻、每日经济新闻、北京商报等媒体对此予以报道。部分媒体还另外引用了北京两起冒充家电售后维修人员蒙骗消费者事件，都是“李鬼”所为。其中一起，消费者因家中A.O.史密斯热水器报警而拨打网上搜到的维修电话。上门维修的人员自称是厂商指派来的，并告诉消费者引起警报器报警的原因为打火板出现问题，需要立即更换，费用为1100元。因维修人员自称厂商指派，消费者未及多想，匆匆付费，后来却发现上当。而当时假的维修人员根本没有对热水器进行任何维修。
点评：冒充官方售后服务人员，蒙骗消费者的事件屡见不鲜，即使格力这样的头部品牌也深受其害。格力发声，足见家居售后维修套路之深，市场之乱。
TOP3 女子民宿中玩智能音箱发现多名房客被拍！住酒店先检测，家里也要防“偷窥”
事件：7月1日，杨女士（化姓）发视频爆料，她在辽宁本溪市一家民宿中玩智能音箱时发现，音箱有偷拍功能，并有多段之前客人的隐私视频。之后，当地辖区派出所随即对此事予以立案调查。有眼尖的网友发现，杨女士曝光的视频中提到的偷拍智能音箱是知名品牌小度智能屏。
7月5日，小度品牌发声明，对视频中出现的小度智能屏产品”看护助手“功能作出解释，称不会默认、自动开启摄像头及其功能，仅设备管理员有权在APP上绑定。小度品牌方指出，视频中民宿使用的小度智能屏为普通用户版，仅允许在家庭场景中使用，如有非法利用看护功能给他人造成隐私威胁或侵害的行为，小度有权封禁该用户账号，并通知公交机关进行处理。声明中，小度品牌方表示已与视频当事人取得联系，坚决支持视频当事人维权，也将竭力配合、协助警方的问询和调查。
点评：智能产品的隐私问题由来已久，人们在享受方便的同时，也付出了巨大的代价。产品品牌方、手机APP，消费者各说各的理，到底谁该为隐私问题买单？
TOP2 三雄极光上榜“2021-2022中国家居十大质量黑榜”
事件：2022第六届中国家居品牌大会2022年7月31日在北京举行，公开发布“2021-2022中国家居十大质量黑榜”，其中三雄极光与兔宝宝、科顺股份、华润漆、宜家家居、高仪、欧泰卫浴、创运工贸(金佰鑫&合家利)、科裕智能锁、光明园迪一道成为这一个年度的十大质量黑榜主角。
大会在现场公开发布中称，三雄极光登上“2021-2022中国家居十大质量黑榜”的原因是“照明上市公司一年两次抽检不合格”。
点评：消费者面前，所有的品牌都是平等的。上市公司只是锦上添花的好名声，而并不是产品质量不合格的豁免金牌。
TOP1 张小泉总经理：你学了几十年的切菜是错的，米其林厨师不这样切
事件：位居7月份家居行业投诉榜首的，当属老字号张小泉“菜刀拍蒜断裂”事件。广州一消费者用之前购买的张小泉菜刀下厨做饭，一刀拍下去，案板上的蒜没事，刀却断了。消费者与张小泉客服沟通，却得到“不建议横拍”“不能拍蒜”的回复。消费者一时不平，拍照发至社交平台，引发全网热议。令张小泉和网友们都没有想到的是此事的后续。
7月15日晚，张小泉官方发文声明致歉消费者，称客服沟通方式不当，并赠送给消费者一把新的刀具。与此同时，张小泉负责人还从技术角度对拍蒜断刀做出了解释。这前后两天，舆情数据波澜不惊，直到7月18日，张小泉负责人称或会研发拍蒜专用刀。此举与张小泉总经理在视频中称中国人切菜方法不对一起，为当天的热搜提供了几亿的阅读流量。当晚，张小泉再度发声，回应称网传视频是很久以前的，且只是片断并非真实语义，从而导致误解，由此引发不当言论，诚挚道歉。为了挽回事态，道歉之余，张小泉还发布了断刀召集令，称五年内断刀，包括张小泉品牌及指定同行品牌，均可换新。可惜，此时事件经过全网酝酿发酵之后，已形成洪水之势，网友们的热议根本收不住闸。
点评：本来，刀具在家居品类中本属小众，“拍蒜断刀”也不是什么原则上的大事，网友们之所以如此反应过度，很大概率是因为张小泉这个品牌本身的老字号背景以及事件发生后品牌方的态度。
四、网民观点
l关于张小泉
（质量类）
@出彩1997：拍蒜都能拍断，这质量也没谁了
@境界中的境界：以前的菜刀拍切砍剁本是常事，现在的菜刀拍一下就断，技术退步了~~
@我偏不一样：隔壁王麻子家的刀能拍蒜
@陌上花开再献佛：应该不是质量问题，双立人也不能
@SKY明明白白：硬度较高或者有专有用途的刀不能拍蒜，涨知识了
（态度类）
@墨然无语：一把菜刀全搞定，中国人自古以来就是这样操作的，凭什么听你教育
@绿蜀纱罗HQW：家常用的刀就一个，谁家还能跟米其林一样，西方标准，就是矫情
@甘露酱油糊糊：买张小泉刀，还得恶补，嗟~~~
@甜心不已：断的不是刀是脊梁骨
@良立善言断舍离：买菜刀，赠送米其林大厨切菜视频教程，边学边切
（关于老字号及其他）
@宁宁古古塔塔：老字号也翻车，心痛
@咖妃当不起：冰冻三尺非一日之寒，老字号的落没也不是一朝一夕的事
@乐夕兮：老字号需要与时俱进，张小泉需要守住本分
@文文卓约：看起来张小泉还没有学会尊重消费者
@五陵年少争缠头：营销不是自说自话，张小泉的路没走对
@白色鄙视链：消费习惯决定品牌方向，不懂得尊重就谈不上营销，不转向，再好的危机公关也救不了品牌
l关于其他投诉事件
@巧笑茜：“李逵”与”李鬼“，消费者真假难辨，大品牌实在应拿出点手腕来，切莫让几颗老鼠屎搅了市场的一锅好汤
@云上飘飘：燃气灶起火，太可怕了
@楼上楼：箭牌家居好像口碑还不错，品牌加油！！
@有心事的透明皂：越是大品牌越容易突然在质量问题上翻车，这个局不好破
@叨十九天的喀：咱消费者不懂啥品牌不品牌，只知道东西好用才是王道，谁家的东西不行咱就不买呗
@秋天的第一杯奶茶：不是行业里的不了解，三极雄光知名度挺高，怎么也上黑榜了呢，可惜了
@河南智叟：住个民宿被智能音箱”刺客“到了，吓，以后在家里也要小心
@光光洒满楼：SKG颈椎按摩仪，产品真的有质量问题
@卡通得花里胡哨：小时候总能听到看到盼盼防盗门的广告，家里装的也是盼盼，没发现有什么不对，可能是那些年的事吧
@斗噜鱼：喜欢小米，小米生态链企业嘛，呵呵~~
3.鞍山：回家门没锁好夜里遭贼洗劫
晚上在外面溜达，专挑没锁门的人家下手，进屋后偷走贵重物品。小徐两次入室偷取贵重物品，最终被判处有期徒刑一年六个月，并处罚金人民币四千元。
家中进贼主人还在大睡
2015年10月27日凌晨4时许，鞍山市民小郭收到一条短信，内容是他爱人的手机卡被更换，“我爱人的手机就在家里，怎么能被换卡呢？”小郭非常疑惑。随后，小郭和爱人一起寻找手机，发现手机已经不见了，随后又发现放在餐桌上的现金、手表都没有了，“这时候我才反应过来，家里进人了。”小郭说，没想到自己睡觉太死，屋里进人了都不知道。
“我一开门，发现我家门也没锁，可能是我昨天晚上回家的时候顺手一带就进屋了，门没关上我都不知道，这才招了贼。”小郭说起这件事就十分后悔。
专挑不锁门的人家下手
无独有偶，2015年10月28日早晨7点多，家住本溪市平山区的李女士起床后，发现自己外孙子的手机不见了，“我钱包里的300多元钱也没有了，我在客厅发现有脚印，房门打开后还从门缝里掉下来一个小塑料片，我觉得家里被盗了。”李女士随后打电话报了警。经过侦查，两起案子为同一人所为。
被告人小孙在2015年10月27日凌晨1时，打车到立山区双山路附近，看到小郭家门没关严，进屋偷了一块手表、一部银灰色HTC牌手机和200元人民币。2015年10月28日夜里11点左右，他又在本溪市溜达，寻找没锁好门的人家作案，“发现有一家门没锁，我就进去偷了135元钱和一部SONY手机。我之前三次前科都是入室盗窃。我身上类似小手电的东西是晚上出门偷东西照亮用的。”被告人小孙说。
晚上回家一定把门反锁
法院认为认为，被告人以非法占有为目的，入户秘密窃取他人财物，且数额较大，其行为构成盗窃罪。公诉机关指控的犯罪事实及罪名成立，应予支持。被告人系被判处有期徒刑以上刑罚的犯罪分子，刑罚执行完毕以后，五年以内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪，系累犯，依法应当从重处罚。
依照《中华人民共和国刑法》被告人犯盗窃罪，判处有期徒刑一年六个月，并处罚金人民币四千元。
民警提醒市民，晚上回家一定要将门反锁，避免给窃贼可乘之机。
4.本溪：粗心业主忘锁店门联防队员寒夜守候
原标题：粗心业主忘锁店门 联防队员寒夜守候
初冬的深夜倍添几分寒意。11月14日零时30分左右，正在执行日常巡逻的联防队员韩勇、于雅杰巡逻至本溪彩旺社区的商业街时，发现一家杂货店的后门敞开着，联防队员用手电向室内查看并没有人，立即将此情况汇报给值班民警张兴坤、樊远腾。
值班民警赶到现场查看，并没有发现撬压和被盗迹象，猜测可能是业主忘记锁门，民警通过警用信息查找到业主孙某，但孙某电话关机。
于是，联防队员韩勇、于雅杰在寒风中一直守护到早晨。当业主孙某来店准备开业经营时，发现两名联防队员一直守候在店门口，这才意识到自己昨天忘记锁门，看到联防队员冻红的双手和脸庞，孙某热泪盈眶，握着联防队员的手说：“小区有你们在，我们业主心里真踏实，你们就是平安的守护神。”
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